武警出身的赵平还担任分局日常训练、培训任务

　　“每天的警情，七成多都是求助类的小事，有时还有误拨和骚扰，但只要能帮助人就很开心，劝阻轻生者时会出汗，找回走失的孩子会欢呼，帮助抓到坏人会激动……”采访还未开始，身为商丹园区公安分局110指挥中心主任的赵平这样总结自己的工作。
　　及时出警
　　“我们统计过，打进来的报警电话最多只有三分之一有效，但哪怕只有一条有效，无论何时何地都要第一时间赶往现场，因为我们是群众信任的110。”赵平说，2012年夏天深夜的那场打斗，让他更加深刻地体会到了110指挥中心的重要性。事情发生在商丹循环工业园区的一个企业门口，晚班后几个工人来到厂外吃夜宵，期间与附近村中的青年发生口角，喝了酒的双方便厮打起来。
　　“我们接到报警的时候，已经是他们第二次打架了，据说吃亏的村民心里不服气，便又纠集了一伙人来到厂区门口，准备大干一架。”赵平回忆，报警是工厂门卫打来的，可能是由于紧张或害怕，说话时语无伦次，只听到个地址，但他却不敢掉以轻心。“我当下叫了其他4名值班民警紧急集合，7分钟内赶到了现场，两方已经厮打在一起。”赵平说，当时的现场真可用“刀光剑影”来形容，工人拿着大拇指般粗的钢筋，村民则是人手一个新买的洋镐，一副致对方于死地的架势。容不得迟疑，武警出身的赵平带领同事扎进群架中，用身体组成人墙隔开了打架的双方。“真是多亏了110，不然我失手打死人可咋办，想起来就后怕呀！”酒醒后，无论是村民还是工人都对自己当时的冲动后悔不已，更加感激赵平临危时的奋不顾身。由于冲在最前，赵平的胳膊、腿上满是被重物击打后的淤青。
　　盼望理解
　　报警电话一响，赵平立刻起身接听：“你好，这里是商丹园区公安分局，请讲。”通过电话与报警人简单准确交流之后，用对讲机将警情传给巡警或派出所，同时，赵平立刻飞快地记录下报警人提供的信息。这就是赵平的日常工作。不过赵平坦言，有70%都属于无效的电话，或者是故意的骚扰。比如，拨打了电话不出声，或是在电话里大笑等等。“我还在凌晨接到过电话问‘我电话里还有多少钱。’”赵平说。
　　赵平说自己原本是个急性子，但自从干上了110接警员的工作，也磨出了一副好脾气。“你不能和报警人急，有时我们声音大了会被报警人说态度不好，降低了声音对方又会说听不清楚。报警人在电话里大骂也是常有的事，可是我们却不能直接挂了电话。毕竟，报警人的心情也是可以理解的。”采访中，赵平也想提醒市民，报警电话属于有限的公共资源，是公众的安全生命线，如果被大量无效的电话占用着，一旦发生重大警情打不进来电话或耽误时机，就会产生严重的后果。因此，他希望大家能理解并尊重110，正确使用110。
　　扶危救困
　　“警察同志，我们学校门口有个老头，蹲了一天了，头上还在流血，你们快来看看。”今年10月中旬的一个周末，正在值班的赵平接到园区某学校保安打来的报警电话，心里一紧，随机赶往现场。
　　“老人头上有血迹，问话也不说，只说他饿，我们就先买了碗油泼面，随后带到办公室。”赵平回忆。原来，老人是洛南县永丰镇人，前来商州走亲戚，可商丹片区近几年变化太大，老人迷了路。“当时我们就联系洛南警察帮忙核实情况，我亲自把老人送回了家。”赵平笑着说，这位老人是找路，还有人打电话找妻子。“一个醉汉打电话说自己的妻子丢了，可能是被人杀了，也可能被人贩子拐跑了，我们一听事关重大，赶紧按他提供的地址赶去。”调查了解后才弄清原来是该男子与妻子发生矛盾，妻子负气回了娘家，还要与其离婚，男子没办法就打了110，想通过民警把妻子叫回家。“当时真的是哭笑不得，但紧张的心终于放了下来。”在赵平的劝说下，夫妻双方和好了。