2012年10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》在全国县级税务机关全面施行。商洛国税创新开展《规范》轮讲活动，不断优化服务流程，劲吹便民办税之春风，使《规范》落地生根，推动了征纳双方互利共赢。
　　冬日“轮讲”火起来
　　如何把《服务规范》涵盖的173个服务事项1120个服务规范贯彻落实到位？市局党组审时度势，在全省率先启动了《规范》轮讲活动。分管纳税服务工作的市局纪检组长杨俊毅介绍，“轮讲以县区局为主体同步开展，市局负责巡回督导和考核，全面提升我们队伍素质，倒逼《规范》落地生根。”县区局党组书记带头讲、全员参与轮讲，集中授课、交流互动，做到人人讲课、人人听课，注重理论培训和实际操作相结合，让各岗位人员都能够正确、及时、熟练地掌握《规范》操作。洛南国税以135国税夜校为平台，局长董爱平率先拉开全市轮讲活动序幕。山阳国税利用每晚7点到10点的时间开展集中轮讲，通过问、答、评、辩进行互动交流，该局干部张毅表示，互动式讲解对模糊性问题有了更清醒的认识，更有利于把握工作细节，推动日常工作的开展。
　　提速增效快起来
　　“网上税务局系统申报在自家电脑上随时上网就可完成代理企业纳税申报，省时又省力”，镇安县盈又赢会计咨询服务有限公司的钱会计很开心，据统计，3500余户纳税人已开通网上税务局系统。为规范行政审批事项，商洛国税公布11项市本级和55项县(区)级共66项税务行政审批事项“清单”对外发布，积极落实营改增、小微企业税收优惠等政策，清理规范性文件，广泛接受社会监督。把《规范》与商洛实际相结合，实行政策服务、税务登记、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理六个提速，推行一窗通办、首问责任、免填单服务，提高办税效率。探索闭环式业务流程，精简工作流程和备案审核资料，减轻纳税人负担，实现办税服务厅即办事项达到70个，精简流转节点36个，缩短办理时间82个工作日，平均提速30%。推行“POS”机刷卡缴税系统，纳税人凭银联借记贷记卡就可缴税，丹凤县企业办税员彭莉说：“刷卡缴税确实方便，不到5分钟全办好了！”
　　便民春风暖起来
　　全市国税系统开展“便民办税春暖商山”活动，市局党组成员分头包抓县区，深入各基层单位和纳税人开展走访座谈，送政策上门，开展换位大体验，广泛问需问政于纳税人。开展明察暗访、正风肃纪，向“门难进、脸难看、事难办”现象亮剑，抓税收质量，抓征管基础，实现税收收入稳中有增。沪陕高速金丝峡服务区加油站由于经营者变更，相关手续没有办到位，无法供油，导致过往车辆因为无法加油而滞留服务区。商南国税局立即启动“紧急事务特事特办”预案，主动上门于当天向其发放发票。企业负责人高兴地说：“国税局一天之内解决了我们的发票领购问题，真是太感谢了！”积极推行国地税联合办税，开展联合执法，推送优质服务，各县区局积极打造国地税联合办税厅，让纳税人进一家门，办两家事，“国地携手 税企共建 诚信纳税”万人签名、签订税企诚信公约活动把国地税构建和谐税企关系推上了新高潮。在办税厅扫描二维码就可获知办税信息提醒，看着大厅里的显示屏就能了解自己的办税内容，办税厅里的导税员让人办税更方便，办税环境更漂亮了，前台服务更温馨了，工作效率更高了，便民办税春风在寒冷的冬季让纳税人心里特别温暖。
　　“《规范》是我们涉税服务一把尺子，执法办税一个标准，真的是走进了‘车同轨、书同文’的纳税服务新时代，我们将以此为契机，为纳税人提供更加规范、高效、便民的办税服务”，商洛市国税局党组书记、局长翟建毅说。
　　(王礼朝 王新鹏)