秦岭深处打响电费结零攻坚战
文章字数：2142
2014年12月31日15时30分，远在河南淅川催要电费的李兴文和张艳萍如释重负，淅川县电业局应缴的2500万元电费已经到账，他俩如释重负的驱车回陕。这标志着国网商洛供电公司最后一笔电费到账，全年电费结零的目标顺利实现。
由于电力商品的特殊性，先用电后缴费是特点，给企业电费回收造成了一定的困难，特别是用电量大但是受市场因素影响较多的企业和组织，电费不能按期回收的风险始终存在。在秦岭深处的国网商洛供电公司，他们从2014年11月份就开始，在商山洛水间打响了电费回收的攻坚战。
两份电费结零催收方案——吹响集结号
为了保证全局2014年电费回收颗粒归仓，2014年10月30日，国网商洛供电公司下发《2014年局管大户电费结零催收方案》和《商洛供电局2014年电费结零催收方案》，吹响了电费结零的集结号，成立电费结零及催收工作领导小组，明确各部门责任，规定截至12月31日16时前，除西安铁路局西安供电段和安康供电段2户外，其余客户电费全部收回，西安铁路局西安供电段和安康供电段收回当月电费90%，要求2015年1月5日前必须收回，实现2014年全年电费结零的目标。
电费中心主任杨朝峰说：“货卖出去了钱就得收回来，我们供电企业经营的最终效益就体现在电费的回收结零上。电费结零是硬仗，必须打胜，没有退路。”
电费班班长盖波给了一张他们对电费回收的责任明细表，只见62个直管用户按序号排列，盖波给我解释道，商洛公司对大客户的电费缴费分别采用分次划拨、按期缴纳、预付电费、购电制四种方式，在每个客户后面都标清信誉等级评价，按照信誉等级和其经营状态，注明电费的收缴方式，或按照协议交付、或者电话督促、或上门沟通，一户一策，各不相同。
我问她，“你负责的有46户，都要求在2014年12月20日前沟通联系，按期完成电费回收任务，现在完成的咋样了？”
“电费回收是我们必须完成的任务。我负责的这46户，在12月20日前已全部沟通联系了一遍，绝大多数没有问题，但一些重点户，像中剑公司、西峡电力局、商洛炼锌厂等，都由公司(局)领导和部门主任亲自沟通。因为服务到位，沟通顺畅，取得了客户的理解和支持，比如西安铁路局安康供电段，原定的到2015年1月5日，昨天将电费发票送去后，人家立马就给划拨了。”正说着，她手机“嘟”的响了一下，“呵呵，又一笔电费到账了。”她将手机递来一看，是西安铁路局西安供电段张红艳发的，一张银行转账单，电费金额8139570.03元，微信的时间是12月31日11时8分。
国网商洛供电公司从2014年11月份开始，分兵四路，采用上门走访的方式，了解市场负荷，加强与直管大客户一一对面的沟通，他们南往柞水秦岭终南山公路隧道有限公司，北登秦岭走访钼业有限责任公司，东到淅川西峡郧阳上门走访，中与陕西锌业有限公司协商，在12月20日前，完成了直管的62个大用户的上门走访和送达全年电费结零通知工作，把电费落到实处，将跟踪催费落实到人，防范欠费风险。
为了确保电费结零，他们对购电制客户，合理控制预收电价，电费资金到账后方可充电，杜绝购电制客户欠费发生。
他们更加注重过程管控，12月10日，组织计量、客服专业召开协调会，就凭证传递、档案维护时效进行明确， 12月20日电费发行后，采取发送短信、传真、快递和上门送达等方式通知用户当月电费，对所有票据都仔细核对，防止用户以票据有误或印章不全等拖延交费。12月25日后，电费室每日两次的碰头会，及时解决遇到的问题。到12月29日，根据结零情况，再次分兵三路，分别前往河南淅川县电业局、西安铁路局安康供电段及西安段和陕西延长石油集团氟硅化工有限公司，上门沟通，驻点催收，确保结零。
以心换心 捷报频传
2014年12月30日，陕西锌业有限公司当月的44134308.31元电费按时到账。这是国网商洛供电公司单月最大的一笔电费，它的按时到账，让主管电费的李冰副经理(副局长)和电费室的杨朝峰主任松了一口气。面对市场的压力，他们能按期缴清电费，实属不易。在采访中，陕西锌业有限公司的副总经理陈超说：“供电部门和我们是鱼水关系，他们在我们的扩产和日常生产中，只要用电有啥问题，随叫随到，服务热情，对我们支持力度大，我们也将电费的按时缴付作为每月重点来考虑。为了保证今年按期结清电费，在市场下行经营压力大的情况下，我们今年从10月份就开始准备电费资金，公司决定12月份从期货市场抽出2000多万元交清电费。再说电费是国家的，这也是一种相互的担当和承诺呀！”
在听说商南中剑公司高息贷款400万元交清了电费后，我拨通了他们公司经理蔡华宪的电话，他商南口音的普通话很有味道，“缴清电费，是电力部门的要求，也是我们的承诺。我们多晶硅产业目前的市场压力大，但是缴清电费是我们应该做的，他们对我们的供电服务有承诺，服务周到，给予了全方位的支持，我们对他们的电费缴纳也要有承诺，相互信任，诚信经营，这样才能处的好处的长久。”
他和陈超的话，让人感到以心换心诚信经营的力量和一个个负责任企业的担当。
12月24日，国网商洛供电公司的大厅张贴了一张喜报，“截至2014年12月24日8时05分，随着十里供电所最后四户通过邮政便民服务点刷卡缴费，山阳县公司最后一笔电费到账，至此，山阳县公司提前实现2014年全年电费结零目标。”在随后的12月25日和12月28日，国网丹凤县供电分公司、洛南县供电分公司、商丹客户服务分中心电费结零，喜报频传。
截至2014年12月31日16时30分，国网商洛公司12月份的227125937.39元电费全部缴清，全年电费结零的目标顺利实现。 (王建康)
由于电力商品的特殊性，先用电后缴费是特点，给企业电费回收造成了一定的困难，特别是用电量大但是受市场因素影响较多的企业和组织，电费不能按期回收的风险始终存在。在秦岭深处的国网商洛供电公司，他们从2014年11月份就开始，在商山洛水间打响了电费回收的攻坚战。
两份电费结零催收方案——吹响集结号
为了保证全局2014年电费回收颗粒归仓，2014年10月30日，国网商洛供电公司下发《2014年局管大户电费结零催收方案》和《商洛供电局2014年电费结零催收方案》，吹响了电费结零的集结号，成立电费结零及催收工作领导小组，明确各部门责任，规定截至12月31日16时前，除西安铁路局西安供电段和安康供电段2户外，其余客户电费全部收回，西安铁路局西安供电段和安康供电段收回当月电费90%，要求2015年1月5日前必须收回，实现2014年全年电费结零的目标。
电费中心主任杨朝峰说：“货卖出去了钱就得收回来，我们供电企业经营的最终效益就体现在电费的回收结零上。电费结零是硬仗，必须打胜，没有退路。”
电费班班长盖波给了一张他们对电费回收的责任明细表，只见62个直管用户按序号排列，盖波给我解释道，商洛公司对大客户的电费缴费分别采用分次划拨、按期缴纳、预付电费、购电制四种方式，在每个客户后面都标清信誉等级评价，按照信誉等级和其经营状态，注明电费的收缴方式，或按照协议交付、或者电话督促、或上门沟通，一户一策，各不相同。
我问她，“你负责的有46户，都要求在2014年12月20日前沟通联系，按期完成电费回收任务，现在完成的咋样了？”
“电费回收是我们必须完成的任务。我负责的这46户，在12月20日前已全部沟通联系了一遍，绝大多数没有问题，但一些重点户，像中剑公司、西峡电力局、商洛炼锌厂等，都由公司(局)领导和部门主任亲自沟通。因为服务到位，沟通顺畅，取得了客户的理解和支持，比如西安铁路局安康供电段，原定的到2015年1月5日，昨天将电费发票送去后，人家立马就给划拨了。”正说着，她手机“嘟”的响了一下，“呵呵，又一笔电费到账了。”她将手机递来一看，是西安铁路局西安供电段张红艳发的，一张银行转账单，电费金额8139570.03元，微信的时间是12月31日11时8分。
国网商洛供电公司从2014年11月份开始，分兵四路，采用上门走访的方式，了解市场负荷，加强与直管大客户一一对面的沟通，他们南往柞水秦岭终南山公路隧道有限公司，北登秦岭走访钼业有限责任公司，东到淅川西峡郧阳上门走访，中与陕西锌业有限公司协商，在12月20日前，完成了直管的62个大用户的上门走访和送达全年电费结零通知工作，把电费落到实处，将跟踪催费落实到人，防范欠费风险。
为了确保电费结零，他们对购电制客户，合理控制预收电价，电费资金到账后方可充电，杜绝购电制客户欠费发生。
他们更加注重过程管控，12月10日，组织计量、客服专业召开协调会，就凭证传递、档案维护时效进行明确， 12月20日电费发行后，采取发送短信、传真、快递和上门送达等方式通知用户当月电费，对所有票据都仔细核对，防止用户以票据有误或印章不全等拖延交费。12月25日后，电费室每日两次的碰头会，及时解决遇到的问题。到12月29日，根据结零情况，再次分兵三路，分别前往河南淅川县电业局、西安铁路局安康供电段及西安段和陕西延长石油集团氟硅化工有限公司，上门沟通，驻点催收，确保结零。
以心换心 捷报频传
2014年12月30日，陕西锌业有限公司当月的44134308.31元电费按时到账。这是国网商洛供电公司单月最大的一笔电费，它的按时到账，让主管电费的李冰副经理(副局长)和电费室的杨朝峰主任松了一口气。面对市场的压力，他们能按期缴清电费，实属不易。在采访中，陕西锌业有限公司的副总经理陈超说：“供电部门和我们是鱼水关系，他们在我们的扩产和日常生产中，只要用电有啥问题，随叫随到，服务热情，对我们支持力度大，我们也将电费的按时缴付作为每月重点来考虑。为了保证今年按期结清电费，在市场下行经营压力大的情况下，我们今年从10月份就开始准备电费资金，公司决定12月份从期货市场抽出2000多万元交清电费。再说电费是国家的，这也是一种相互的担当和承诺呀！”
在听说商南中剑公司高息贷款400万元交清了电费后，我拨通了他们公司经理蔡华宪的电话，他商南口音的普通话很有味道，“缴清电费，是电力部门的要求，也是我们的承诺。我们多晶硅产业目前的市场压力大，但是缴清电费是我们应该做的，他们对我们的供电服务有承诺，服务周到，给予了全方位的支持，我们对他们的电费缴纳也要有承诺，相互信任，诚信经营，这样才能处的好处的长久。”
他和陈超的话，让人感到以心换心诚信经营的力量和一个个负责任企业的担当。
12月24日，国网商洛供电公司的大厅张贴了一张喜报，“截至2014年12月24日8时05分，随着十里供电所最后四户通过邮政便民服务点刷卡缴费，山阳县公司最后一笔电费到账，至此，山阳县公司提前实现2014年全年电费结零目标。”在随后的12月25日和12月28日，国网丹凤县供电分公司、洛南县供电分公司、商丹客户服务分中心电费结零，喜报频传。
截至2014年12月31日16时30分，国网商洛公司12月份的227125937.39元电费全部缴清，全年电费结零的目标顺利实现。 (王建康)