“我想办个营业执照，需要多长时间？”
　　“手续齐全一周内就行。”
　　“发现了黑网吧你们管不管？”
　　“管，我们登记后立马去查处。”
　　2月9日，在商南县工商局便民服务大厅，前来咨询业务的群众当场得到答复。
　　党的群众路线教育实践活动开展以来，为解决机关门难进、脸难看、事难办，回应群众反映一些职能部门与民争利、侵犯群众利益，乱罚款、乱收费等问题，我市把广场问政活动作为教育实践活动的创新载体，以改进作风、优化服务为主线，相继出台了一系列规章制度，对广场问政进行刚性规定。同时，把群众满意作为第一标准，通过百姓参与、百姓问政、百姓评议、百姓监督等形式，对被问政部门单位作出的公开承诺事项和群众现场提出的问题及意见建议，进行督查督办，跟踪问效问责，公示整改结果，接受群众评判。各县区和相关职能部门公开承诺服务、公开接受监督，拆除了党员干部与群众之间的“篱笆墙”。
　　商南县率先将县直34个职能部门一把手置于群众面前，举办让百姓直接提问，局长现场作答并承诺的广场问政活动28场次，2.6万多名群众参与了问政活动。与此同时，柞水县的“为民大巴走基层”、丹凤县的“干部下乡、群众问政”、镇安县的“机关问政”、山阳县的“为民服务直通车”等相继展开。2014年，全市开展各类问政活动210场次，参与部门单位一把手1004人次、群众5.6万人次，承诺事项2116项。同时，我市大力开展四级便民服务平台建设，市、县区建立便民服务大厅135个，镇办建立便民服务中心172个，村(社区)建立便民服务室1668个，村民小组设立代办点5289个，全面推行群众有事干部代办制，实现了民情民意直通、惠民政策直通、群众办事直通、干群联系直通、矛盾调处直通、纠风监督直通的“六大直通”，有效解决了联系服务群众的“最后一公里”问题，进一步密切了党群干群关系。
　　通过开展广场问政活动，实现了由以前组织逼着改作风、提效能到现在干部主动找问题、改作风，广大党员干部的群众观点、群众立场、群众路线得到稳固，亲民、爱民、为民成为价值取向和自觉追求。