本报讯 (常哲 卜洁)“要放以前来办理医疗救助，寻办事人员、补手续证件，得一趟一趟跑，差不多需要一个周。现在就在一楼大厅根据流程把证件带齐，人家2天就给办好了，干部还给通知去取，方便多了。”山阳县南宽坪镇黑龙谷村村民何智金感慨地说。
　　南宽坪镇成立便民服务大厅以来，不断创新服务形式，提升服务水平，力求让群众“少等人、少排队、少跑路。”该镇实行镇党委书记、镇长对便民服务工作直接领导制度，并针对办事类型制定“首问负责制度”“限时办结制度”等办法，全面公开各项事务办理具体程序，使百姓办事过程更加透明、流程更加简洁。强化干部内部管理，提前公示办事人员去向，实行上下班考勤制度，使工作人员在岗在位，履职尽责。提升大厅工作人员窗口服务水平，力求用文明话语、礼貌微笑、周到服务为群众办好每一件事，彻底改变了“门难进、脸难看、事难办”的现象。自服务大厅成立以来，南宽坪镇累计服务群众1025人，承办各类业务843件次，当场办结716次，在规定时间内办结127次，赢得群众交口称赞。