本报讯(张珊周雯)柞水县将推行五项制度作为加强干部作风建设和提高为民服务的重要抓手，在确保“规定动作”不走样的同时，不断创新“自选动作”，推动服务窗口前移，实现了为民服务“零距离”。
　　县委制定了《加强镇村领导班子建设的实施意见》，明确乡镇新录用干部工作调动必须达到服务年限等21条措施，激励干部扎根群众家门口；石瓮镇建立1820户、42项信息的电子档案，创新推行“531”民事代办机制；红岩寺镇创新“周三驻村工作日”，每周三组织干部进村入户，收集群众需要办理事项。该县还依托现有的镇便民服务大厅、村社便民服务室、组便民服务点、农家大院便民服务中心户和农户信息平台，灵活采取“上门代办、流动代办、网上代办、技术代办”等形式，为群众代办行政许可、证照申领、缴费报销、扶助服务、信息查询等五大类82项事项，设计制作了《群众办事干部代办事项登记册》和《告知承诺单》，代办过程实现事事见台账、步步留记录、件件能落实、核查有依据。
　　为了确保五项制度“落地生根”，该县采取联合督查、村社区倒查、组织部门定期抽查、纪委暗访检查等方法，定期不定期进行专项督查，及时在全县通报督查结果。制定落实五项制度量化考核办法，强化平时考核与年度考核，通过党组织书记述职、服务对象民主评议等方式，考评落实情况。对在落实镇办五项制度存在问题的单位和人员，一经发现，一律通过县电视台、新闻网等媒体公开曝光。及时启动问责程序，严肃追究执行制度不力的领导和当事人的责任，真正做到有章必依、执行必严、违规必究。
　　据不完全统计，今年以来，全县951名镇(办)干部记录民情事项3850多件，解决群众生产生活难题1530多个，接待群众来信来访123件，已办结89件，无偿为群众代办各类事项1263件。