本报讯(常江)“郭大哥，办理农机补贴的人下乡去了，你可以把证件留下，等人回来我替你办理。”日前，山阳县某镇的工作人员小常这样说到，第二天，小常就把办理好的材料递到郭军手里。这是山阳县推行民事代办的一个缩影。
　　为解决百姓办事证件不齐、流程不清楚、办理部门不熟悉，给他们带来许多不便等问题，去年以来，山阳县镇办积极推行民事代办制度。成立一支专门帮老百姓办事，有责任心，熟悉办事流程，经常在镇村之间往返的队伍。镇办建立便民服务大厅，将常见代办事项分为行政许可、证照申领、缴费报销、扶助服务、信息查询等五大类共82项，使得百姓办事及时、顺利、满意。