上午去供电公司提交了报装申请，下午电就接好了。6月14日下午，看着家里亮堂堂的灯泡，在外打工多年的丹凤县龙驹寨镇村民牛伍全逢人就说：“供电局的同志加班加点接电，让我一回家就用上了电，真是太感谢他们了。”商洛供电公司优化报装流程，缩短接电时间，在优化服务，为用户提供便利的同时，也迎合了企业度电必争的要求。
　　跟踪服务确保及时通电
　　商洛公司按照重点项目供电服务“八定”要求，建立“一户一档”服务清册，开展“一对一”服务。他们突出一个“早”字。主动上门，提前介入。做好重点项目的跟踪服务工作，提前与政府主管部门和工业园区联系，掌握用电需求，提前谋划好报装接电工作，早勘察、早设计、早施工、早接电、早投产，实现双赢。公司还跟踪服务省市重点项目建设，促进各项目早投产早用电。同时还积极配合地方政府做好移民搬迁安置点的供电工作，确保安置点建成一个、通电一个。
　　同时，公司要求加快报装速度。“当日报装，当日接电”，实现居民客户业扩报装的提速。低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电；低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电；一般高压客户提交资料减少至14种以下，压缩办理环节7个；投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%以上。构建统一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式。细化内部协同操作流程和各部门职责，出台《业扩报装协同机制管理办法》。加大过程管控和考核力度，出台《业扩报装工作考核办法》，逐级落实责任。坚持业扩报装工作月通报、月考核制度，从严管控流程节点和服务时限，实现了“低压居民用户当日报装当日接电，高压客户平均接电时间低于45天”的目标。
　　加强稽查实现堵漏增收
　　商洛供电公司还加大负责营业普查和营销稽查，实现堵漏增收，负责电力需求侧管理和有序用电工作，保证广大居民及重要客户的正常用电，减少电量损失。通过警企联合开展反窃电专项检查，严厉查处窃电行为，减少电量损失；开展计量专项检查，确保电能表投运合格率、重点客户周期现场检验率达到100%。对各类客户的计量装置进行普查，排查隐患，及时更换故障智能电表和用电信息采集设备，及时对计量故障处理。
　　解决农村线路薄弱问题，确保村民放心用电、放开用电。加强配网高损馈路、台区专项治理，杜绝“跑、冒、滴、漏”。他们还开展了用电量前100名用户个性化服务，及时掌握客户生产特点和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容建议，尽可能的减少大用户内部电气设备故障带来的停电损失。对停产或减容的专变及以上用户，及时组织逐户调查，摸清用电恢复计划，主动提供预约服务，及时恢复供电。同时还加强与用户互动分析，在有序用电期间，多错峰，少避峰，坚决做到“限电不拉路”。
　　公司还通过警企联合开展反窃电专项检查，严厉查处窃电行为，减少电量损失，同时还大力开展计量专项检查，确保电能表投运合格率、重点客户周期现场检验率达到100%。
　　细化管理促进存量市场增长
　　商洛公司还从日常管理入手，争取现存用户电量增长空间。开展用电量前100名用户个性化服务，及时掌握客户生产特点和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容建议，尽可能的减少大用户内部电气设备故障带来的停电损失。对停产或减容的专变及以上用户，及时组织逐户调查，摸清用电恢复计划，主动提供预约服务，及时恢复供电。同时高度关注外省用电变化，开展每季定期走访工作，确保外省电量存量不下降，扩大增量提升。他们还加强与用户互动分析，在有序用电期间，多错峰，少避峰，坚决做到“限电不拉路”。公司还按照高压客户不低于30%，低压非居民客户不低于15%，居民客户不低于5%的总体要求，制定地市公司营业普查工作方案，营业普查工作实现常态化管理。
　　公司还组织营销人员深入了解市场，召开能效小组专题会议，研究电采暖、电窑炉、电炊具、热源水泵等潜在市场需求，制定4个“一对一”的改造方案。加强与环保、质检等部门的联系，了解政府年度燃煤锅炉整治计划，主动上门了解客户意向，逐户宣传电能替代政策。依托广大农村市场，做好“以电代柴、代气、代油”工作，不断扩大电能替代领域。(王世华)