火警就拨“119”！这个可能大家都知道。119指挥中心主要担负火警受理、火场通信联络及信息网络维护工作，火警受理任务艰巨、繁重，是消防保卫工作的中枢神经。那么，119火警接警员平时的工作生活到底是怎样的呢？记者带大家一起走进119调度指挥中心。
　　“叮铃铃……”急促的电话铃声响起，守在机台的接警员迅速接起火警“您好，商洛市119指挥中心。”“我这里着火了，快来人。”“告诉我着火物资和着火具体位置，有没有人员被困或伤亡。”接警员问清火情后，在45秒之内迅速录入火警受理程序，根据警情将车辆派出。接警员又立即根据计算机显示的报警电话反馈报警人：“我们的车已经出动，请到最近路口带车。”并根据电子地图研究最佳行车路线，通过无线电台联络已出动的消防车辆。
　　在119接警岗位的接警员都有4年左右的接警经验，他们已经可以根据对方来电的语气，准确判断出报警事件的真假、轻重。每一次电话铃声的响起，对于一名接警员来说这就是警号、就是火情，不论是“真警”还是“虚警”都必须仔细处理，认真对待。在他们看来如果电话里多耽误一秒钟，火灾和危险情况就会严重十秒钟，所以接警员必须有沉着冷静的心理素质。有时对方实在在电话里说不清，他们就先派车往那个方向去寻找，然后再打电话询问。“通常对方听到我们的车已经过来了，会冷静下来，然后再问他详细情况就很容易说具体。”一名接警员介绍说。
　　当普通人欢度春节、国庆等长假时，消防部门却已经提前进入了高度警戒状态。接警员戏称节假日，就是消防部队的“过关日”。记者还了解到，119指挥中心经常会接到一些骚扰和恶意拨打的电话，这些电话在节假日出现的频率会更高一些。接警员提醒大家，恶意拨打119电话不仅影响消防部门的正常处警，而且会长时间占用报警线路导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误警情受理。