曾经在尹莉的印象里，穿警察制服的女性就是“英姿飒爽、潇洒”的代名词，四年前，尹莉成为镇安县回龙镇调委会的一名调解员，她才深深地体会到，作为一名基层的调解员拥有的不仅是一身制服，更多的是调解群众纠纷、不断促进和谐的责任与担当。
　　2011年10月，来到镇安县回龙镇调委会的时候，尹莉心里充满紧张与惶恐，她之前所学所做都与调解员的工作相差甚远，面对陌生的环境与业务，她不知所措，却又迫不及待地想在新的岗位上干出成绩。
　　不久，尹莉就迎来了第一起矛盾纠纷。当时镇安县正在修建高速路，修路所占地界涉及回龙镇部分村民，有6名村民对高速路方面提出的赔偿不满意，试图阻挠高速路建设，在前往施工地的路上，一村民不慎从桥上掉下去溺水身亡。死亡村民家属及涉事村民组织其他村民一边将尸体放在路中间，一边去县政府上访。接到通知后，尹莉和另一名包村干部来到村上调解，看着情绪激动的村民和混乱的现场，尹莉感到害怕甚至想退缩。但强烈的责任感与不服输的性格让她坚定了调解决心。尹莉先安抚溺亡村民家属的情绪，再和村镇、高速路方面协调沟通，做通思想工作，劝返上访村民，还从长安区请来一名律师，向群众解析相关法律条文，提供法律帮助。一个多月后，经过各方的协商，最终决定给予涉事村民一定金额的赔偿。看到村民逐渐平复的情绪并开始接受解决方案时，尹莉心中的石头终于落了地。
　　2013年时，尹莉碰到的一起关于老人赡养的纠纷。一对70多岁的老夫妻数次到镇上反映无人赡养，要求入住敬老院。经过了解，原来是老两口的三个儿子均已成家，老两口和大儿子一起生活，二儿子在外打工，三儿子去外地当了上门女婿。老人年老体弱，儿子们不愿意承担老人的医药费，大儿子认为平常是自己照看老人，医药费应由老二承担，二儿子认为老人平常生活在老大家，老人的退耕还林补偿款、高龄补贴等钱款肯定在老大家，便不愿承担。对此，村委会也曾出面调解，两个儿子总是口头上答应，却未付诸行动。尹莉了解到这些情况后非常气愤，她到村上后，二儿子一家没人，尹莉忍不住把老人的大儿媳教训了一顿，她列举了村镇上一些子女、媳妇孝顺、关爱老人的事例，提出对待老人时应多换位思考。刚开始村民不服气，对尹莉的态度很不好，随着尹莉不断地讲道理、举事实，村民也渐渐感到羞愧。最后，经过两个星期的协商，尹莉把老人的三个儿子都叫到场，她提出，两位老人的林地财产、生养死葬等事宜分别由大儿子和二儿子承担，三儿子要经常回家探望老人。
　　工作中，经常碰到村民家庭纠纷、山林地界纠纷、老人赡养纠纷等问题，一次一次的调解中，尹莉曾遭受白眼，也曾被村民骂，但当事情解决时，她又总会收获满满的成就感。4年里，她参与调解100多起矛盾纠纷，使得村民之间和平、友爱相处，她也被村民亲切地称作“和事佬”。