商洛火车站的小红帽服务队为旅客服务

　　本报讯(记者 刘婷)为满足广大旅客出行需求，使广大人民群众过一个欢乐、祥和、平安的节日，从1月24日开始，我市各级客运部门采取多项举措，为春运保驾护航。
　　据商州客运站副经理张宏斌介绍，预计正月初六、初七商州至西安的客流量较大，能达到5000人次以上，届时商州客运公司从58个班次，增加到108个班次，加派10辆应急车辆，将根据客流变化及时增加售票窗口，方便旅客购票。随时掌握客源变化，组织和引导旅客进站，安全、及时、有序乘车。今年，客运站还启动了“爱心飞扬——温暖回家路”活动，对回不了家的特困群众实行救助，免费提供车票，送其回家。同时，要求客运部门强化动态安全监管，加强路查、路检，杜绝超员、超速，疲劳驾驶违章行为及安全隐患。严格查处脱班、私自顶班、擅自停班等严重影响企业声誉和效益的违规行为。违者每班次处罚1000元，对于站外“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客、私抬票价及扰乱客运市场的，每次罚款5000元——1000元，情节严重者，取消其营运资格。
　　商洛火车站根据客流情况及时增开窗口，实名制验票做到100%查验，候车大厅入口处三品检查仪加强检查，坚决将危险品堵在站外，保证旅客列车的安全运行。春运期间为旅客送水、提供温馨药箱、温馨服务箱，成立车站小红帽服务队，为旅客提供进站引导、咨询解答、温馨帮扶和为重点旅客提供从购票到上车的一站式服务，根据外出务工人员主要以去上海、宁波、深圳打工为主的实际情况，利用互联网、报纸等信息渠道，及时将各大热点城市的用工、招聘信息整理打印成册，放置在温馨服务台，使外出务工人员在还未到达打工地前就初步了解到当地的招聘、用工等相关信息。同时，针对学生流人员集中的特点在商洛学院设立学生购票联络处，由每个年级的学生会制定一名联络员，将学生购票信息及时准确的反馈至车站，为学生集体购票提供方便，避免了售票窗口学生排长队的问题。