1月17日，商洛学院大四学生乔安安乘坐火车回榆林靖边老家时，途中偶遇一位少年乘客突发心脏病，在车上其他众多乘客的帮助下，少年病情缓解最终在子洲站下车被送往医院。一段时间过去了，乔安安想起在火车上的经历，心里一直感觉暖暖的。
　　当天中午11点20分，乔安安坐上从西安发往银川的列车，在火车上座位、过道里挤满了乘客，他感觉很是憋闷。而脑子里一方面为不久将要面临的毕业找工作发愁，另一方面，他的心飞向了家里的母亲。
　　15点左右离开子长站不久，乔安安的思绪被车厢的一阵躁动打断。车厢过道里，一个15岁左右的男孩说他有点晕，脸色煞白，腿软无力，当时就有乘客给小男孩让座，乔安安以为男孩晕车，他立即把自己的橙子递给男孩希望他能缓解一些，火车上的乘客开始为男孩的情况着急。和男孩一起的是他的阿姨，她赶紧联系男孩的父母并寻求医务人员帮忙，她告诉大家男孩有心脏病，在这种憋闷的环境中容易引发，有乘客开始打电话联系医生朋友，询问救治方法，其他的乘客争相给男孩送热水、棒棒糖、泡面、鸡蛋、快餐等，并主动让出了一排座位让男孩尽量平躺，并为男孩腾出更大的空间，大家都希望男孩吃点东西睡一觉会好起来。在乘客们的关心照顾中，过了10分钟左右，男孩安静地睡着了。
　　安安发现，满满的车厢里，有席地而坐或随处躺着的农民工，有撑着座位打盹的大学生，有退二线的公安，有刚结婚的小夫妻，大家都焦急地看着病情逐渐缓解的男孩。直到火车到达子洲站时，大家关切的目光一直追随着男孩下车，看着他被父母、医生接走，大家才放心。
　　乔安安说，以前在新闻报道上看到过热心乘客帮助发病乘客的事情，没想到自己也能遇上，他经常想起火车上发病的男孩和热心的乘客，那温情的画面总是让他心里满满的感动。