第五章信访事项的督办
　　第三十四条公安机关信访工作机构应当认真履行督促、检查职责，全面了解本级公安机关有关部门和下级公安机关执行本规定的情况，及时向本级公安机关负责人提交督促、检查报告。
　　第三十五条各级公安机关信访工作机构对本级公安机关有关部门或者下级公安机关在处理信访事项中有下列情形之一的，应当及时督办：
　　(一)应当受理而拒不受理信访事项的；
　　(二)未按规定程序办理信访事项的；
　　(三)未按规定的办理期限办结信访事项的；
　　(四)未按规定反馈重要信访事项办理结果的；
　　(五)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
　　(六)不执行信访处理意见或者复查、复核意见的；
　　(七)其他需要督办的事项。
　　第三十六条公安机关信访工作机构对所督办的事项应当提出改进建议。
　　收到改进建议的本级公安机关有关部门或者下级公安机关应当及时反馈改进情况。改进建议未被采纳的，信访工作机构可以将改进建议提交本级公安机关负责人审定后，责成被督办单位执行。
　　第三十七条公安机关信访工作机构应当将督办情况及在督办过程中发现的民警违法违纪问题，及时向有关公安机关或者有关部门通报，并提出处理意见或者建议。
　　第六章法律责任
　　第三十八条公安机关因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、法规、规章的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
　　(一)超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；
　　(二)应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；
　　(三)适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；
　　(四)拒不执行信访处理意见或者复查、复核意见的；
　　(五)其他导致信访事项发生，造成严重后果的。
　　第三十九条公安机关及其有关部门在办理和督办信访事项过程中，违反本规定的，由其上级公安机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
　　第四十条公安机关对信访事项作出的处理、复查意见，被复查、复核机关撤销或者纠正的，依照《公安机关人民警察执法过错责任追究规定》，视情予以责任追究。
　　第四十一条公安机关人民警察在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，或者打击报复信访人，或者将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。公安机关人民警察在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分。
　　第四十二条公安机关及其人民警察违反本规定第七条，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第四十三条信访人违反《信访条例》第十八条、第二十条规定，依照《信访条例》第四十七条处理；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第四十四条信访人违反《信访条例》第十九条规定，在信访活动中捏造事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
　　第七章附则
　　第四十五条对外国人、无国籍人、外国组织向公安机关提出的信访事项，参照本规定处理。
　　第四十六条铁路、交通、民航、森林公安机关和海关缉私部门的信访工作，参照本规定执行。
　　第四十七条本规定自发布之日起施行。1995年1月11日公安部发布的《公安机关受理控告申诉暂行规定》同时废止。