吹响公车改革号角
座谈会上话发展

服务中考，爱心接力。
整装待发，竭诚为您服务。
技能大比武，练就过硬本领。
钩沉党史之海，追寻辉煌瞬间。
     
    本报记者 陈波
    2015年7月1日,商洛市交投汽运公司正式挂牌运营。这标志着我市公车改革总体方案正式实施。
    时光匆匆，一年过去了，我市公车改革效果到底怎么样呢？在市行政中心工作的小刘，经常跟随领导下乡视察调研，每次乘坐的都是市交投汽运公司提供的公务用车，面对记者的提问，小刘赞不绝口，“车改之后，我们的公务用车，总体感到很便捷、安全、舒适、贴心，大家都很满意。”
    一年来，商洛市交投汽运公司全体干部职工，以“安全、便捷、优质、高效”为服务宗旨，发扬“团结、拼搏、诚信、奉献”的交投精神，共计出车6967车次、1.84万个车日，安全运营达366万公里，为我市推进公车改革，保障公务出行，促进廉政建设，降低财政开支作出了积极贡献，赢得了各用车单位和社会各界的普遍好评。
    镜头一 建设公务用车平台，全力保障公务出行
    2014年7月，全国公车改革正式启动。10月，我市公车制度改革工作开始起步。次年6月24日，我市以市机关事务管理局为核心，市财政局、市人社局等单位相互配合的车改办公室，制定出台的公车改革总体方案获得省上批准。
    众所周知，公车改革是一项十分复杂的工作。我市在推进公车改革过程中，坚守政策不越线，严格标准不逾矩，行动迅速、改的彻底且矛盾少，多次受到了省上的表彰和肯定。
    作为全市车改工作的主要参与者之一，市财政局副局长王新社深有感触地告诉记者，“我市车改之所以取得了可喜的成绩，主要做了五方面工作：一是取消和保留的车辆，已全部划转调拨到位；二是司勤人员已妥善安置，平稳过渡；三是服务平台建设到位，运转正常；四是取消车辆，公开拍卖处置工作顺利实施；五是交通补贴能够按时发放。”
    在市委、市政府和市车改办的正确领导和大力支持下，市交投汽车运营服务有限公司聘用了综合素质高的管理人员21人，选聘了驾车技术熟练的司勤151人，经过充分调研论证，根据客观实际，设置了3个公务用车服务平台。其中，在市行政中心设立了保障性公务用车平台，选定车辆88辆，重点保障四套班子领导和有关部门的应急、抢险、救灾等工作用车；在体育中心设立一般性公务用车平台和综合执法用车平台，分别调配车辆150辆和22辆，保障市直各部门的一般性公务用车和综合执法公务用车需求。
    据了解，交投汽运公司建立了公务用车联络员制度，实行申请派车、服务、结算的用车服务流程，即用车单位的联络员提前通过电话和网络预约，填报用车申请单；随后，服务用车中心调度员安排车辆和驾驶员于约定时间到达指定地点，依照用车单位出行需要，提供便捷安全的用车服务；最后，由用车单位联络员与服务中心统计员及驾驶员共同核实行驶里程或使用时间，双方签字确认，从而确保了一般用车服务的透明高效。对一些临时承担特殊工作任务的部门，经提前联系沟通后，公司可提供通勤车服务，早派晚收，保证了市区即时公务用车。对于在一定时期内，需要集中完成阶段性工作任务的部门，可以书面协议方式，定期提供公务用车服务，实行裸车租赁，用车单位可以自主选择汽运公司的驾驶员。
    正是这一套便捷完善的服务流程，灵活多样的运作机制，积极践行为用车单位设身处地着想的服务理念，市交投汽运公司得到了社会各界的认可和好评。
    市机关事务管理局副局长、市车改办副主任王琰告诉记者，全市公车改革之所以走在了全省乃至全国的前列，很重要的一点就是交投汽运公司服务平台的及时建立和顺利运转。“全市在积极推进公车改革的过程中，市交投汽运公司衔接有序，按需派车，有效地保障了各车改单位的公务用车。”
    经过一年多的运营实践，市交投汽运公司不仅积极主动为政府分忧解难，优质高效地保障了公务出行，并且未发生一起安全责任事故，实现了公车改革与常态化管理的无缝对接，为我市公车制度改革和经济社会发展作出了积极贡献。
    镜头二 完善运营机制，提高运营管理水平
    公司成立初期，公司领导多次以用车单位的名义，电话打到服务平台，检验管理人员、驾驶人员的素质和水平。每一次内部演练结束后，都要认真总结得失成败，不断改进细节，提高响应能力。
    当时，在车辆还未完全配备到位的情况下，公司接到为市爱卫会重要公务活动提供用车服务的任务。公司领导现场指挥，多方调配车辆，交待注意事项，确保文明、安全驾驶，圆满完成了任务。
    之后，为了进一步理顺管理，交投汽运公司从建章立制入手，开始了高点起步，追赶跨越。
    制度是企业生存和发展的生命线。为了真正实现用制度管人管事，公司建立了严密的制度网络体系，先后制定完善了《驾驶员服务规范》《公务用车调度管理办法》《车辆运行安全管理制度》《车辆维修费、燃油费、保险费管理办法》等21项规章制度。实行定点维修，节约车辆维修费；按照公开招标的方式，择优选择保险代理商，压缩车辆保险费支出；逐步推行驾驶员佩戴服务胸牌和服务监督牌，自觉接受用户监督……从中心主任到调度员、统计员、安全员等业务关键点，从各部门到服务中心各岗位，层层明确职责，细化业务流程，确保了内部运行管理的顺畅高效。
    “每一次提供高效优质的服务，都是对我们公司管理制度的一次实战检验。”体育中心平台调度负责人王乾良胸有成竹地对记者说，“公司每一次派车，都要经过公司安技部、业务部、调度中心等各个部门的通力合作。”正是因为公司高效严密的内部管控体系的科学运转，才完美地实现了一次次成功派车服务，赢得了用户的点赞。
    制度的生命力更在于执行。公司领导经常前往服务平台明察暗访，发现问题，及时处理和解决，不断改进服务。
    安全大于天。转向灯是否完好？刹车系统是否完好？轮胎是否完好？警示标志、行车证件是否携带?每次派车前，公司的例检员都要逐项检查车辆的各个环节，并将车检结果填写在车辆安全检查表上，经安全员和驾驶员双方签字确认后，方可出车。为了做到防微杜渐，公司专门开展了车辆安全专项教育活动，建立了定期通报机制，将不安全隐患消除在萌芽状态。上好每周五的安全教育课，拧紧安全防线总开关；定期与用车单位联系，征求意见建议……通过一个个细节的改进，一项项制度的完善，强化管理，提高效益。
    建立完善的绩效考核体系和激励奖惩机制是丰富企业内涵、提升企业经营效益的重要推手。为了提升商洛交投人干事创业的“精气神”，公司还制定了《管理人员工作考核管理办法》，从德、能、勤、绩、廉五个方面，15个项目38项具体内容，全面考核管理人员的综合素质，营造了交投人奋勇争先的良好氛围，也为锻造一支素质过硬、业务精湛、高效廉洁、作风优良的商洛交投队伍奠定了坚实基础。
    镜头三 不断提升用户满意度，努力提供安全周到服务
    年初的一场大雪，让司机鱼辉至今记忆犹新。因为那场大雪，原来只有3小时的车程，他竟用了整整12个小时。
    元月22日一大早，寒气逼人。吃过早饭，鱼辉载着两位市政法委干部从柞水返回商州。出发前，雪花开始在天空飘洒。到了营盘，雪越下越大，前方事故不断，时通时阻。为了保证车辆安全行驶，鱼师傅将车停在路边，顶风冒雪，给轮胎挂防滑链。车上两名干部见状，立刻下车帮忙。“虽然是件小事，但是那么冷的天，两位干部能够主动帮忙，让我感到心里热呼呼的。”
    不久，路面结冰，雾气笼罩，车辆走走停停，犹如蜗牛一般爬行。五六个小时后，车离最近的服务区还有两三公里。鱼师傅请两位干部先行到服务区用餐，自己则留在车里，缓慢前行。进入隧道后，鱼师傅主动站在路沿上，指挥后面的车辆安全停靠，以防追尾。直到服务区后，他才喝上一口开水，匆匆吃了一碗泡面，接着就继续上路了。晚上9点，鱼师傅一行３人终于安全返回商州。他一边吃着爱人端来的热气腾腾的饺子，一边在微信上这样写道：走了12个小时安全到家，今晚上还在路上堵车的同行们，千万不要着急，安全第一！
    像鱼师傅这样“守土有责”的普通司机，在公司还有很多。每遇雨雪雾等特殊天气，路上堵车时，他们就主动在朋友圈发微信，告知路况信息，相互提醒注意安全。
    商洛市交投公司董事长朱三民在公司深化“两学一做”学习教育动员大会上，铿锵有力地勉励全体干部职工：“奉献是商洛交投精神的一种内涵，也是商洛交投的终极目标。商洛交投作为负责任的企业，营利是生存的基本条件，但不是唯一追求，商洛交投还必须承担起社会责任，不断满足社会公众多样化的需求，为全市交通发展、建设幸福商洛作出我们交投人应有的贡献！”
    公司成立之初，针对用车单位反映的租车费用过高问题，他们及时报请市物价局认真研究和测算，并采取上门问计和举办听证会等方式，用心倾听大家意见，有针对性地制定措施，改进服务，赢得了各用车单位的一致信赖和好评。
    全博是市行政中心保障性平台的一名工作人员。他告诉记者，“两个平台每天24小时值班，每晚都确保有两名司机和两辆应急车辆严阵以待，以应对突发事件。”2015年8月12日晚，当日值班的他接到电话称，山阳县中村镇碾家沟突发特大山体滑坡灾害，需要立即派车。灾情就是命令！他迅速启动车辆调度应急预案，保证了第一批6辆抗险救灾车辆，载着市上领导在第一时间赶赴灾区。当时平台的越野车不够，一些车车况还不好，为了保障后续用车，总公司领导接到报告后，连夜从其它部门调配车辆，并在次日早提前来到服务中心平台，指挥工作人员做好车辆保养，及时更换电瓶和轮胎，确保了应急车辆在关键时刻拉得出用得上。据悉，山阳中村镇碾家沟突发特大山体滑坡灾害发生后，市交投汽运公司先后派出救灾车辆４批23车次，圆满完成了保障用车任务，得到了有关部门的高度评价。
    今年春节前夕，交投公司邀请我市书画名家，为社会公众义务书写春联。6月25日中考当天，公司开展了“中考爱心志愿服务”活动，免费接送考生，并送给考生矿泉水700多瓶。炎炎夏日里，商洛交投志愿服务队员们顶着烈日、冒着酷暑，载着一名名考生穿梭在市区的大街小巷，安全地将莘莘学子送往考场和每一个家庭，当天他们共接送考生120多人。——商洛交投人的正能量，成为那天考场外一道靓丽的风景线。
    应对突发事件，未雨绸缪，随时待命；投身爱心公益，甘于奉献，乐在其中。商洛交投人正是用他们的行动，诠释了什么是敬业与责任，什么才是热心与爱心。服务中考，
    镜头四 塑造企业文化精神，激发干事创业激情
    企业文化是推动企业良性发展的有效载体。去冬的一个早晨，寒风凛凛，大雪覆盖着大地。前一天下午拿到派车单，按照约定时间，周丹荣师傅要在7点20分前到达市行政中心。没想到，刚走到市区王塬大桥附近，车突然熄火了。有着20年驾龄的他，立即对车辆易出现故障的各个环节进行全面检查，在一时找不出毛病的情况下，他立即报告了平台中心。平台中心的两位负责人王乾良和吕建超迅速决断，将此单派给了另一位司机，确保了用车单位的按时用车。随后，两位平台负责人赶到老周身边，不顾天气寒冷，一个检查车头，一个趴在车底，用了半个小时，身上手上沾满油泥，终于协助周师傅排除了车辆故障。
    “公司就像一个大家庭，大家互帮互助，这种氛围，让我们格外感受到了集体的温暖。”老周感慨地说。
    一声亲切的问候，一次善意的举动，彰显的正是一个企业的文化内涵。
    为了提高驾驶人员的技术水平，市交投汽运公司成功举办了首届驾驶员技能比武大赛，让驾驶员自我鞭策，争先创优，不断增强工作本领；建党95周年之日，面对鲜艳的党旗，商洛交投人发出了铮铮誓言，重温对组织的庄严承诺，铭记共产党员的神圣使命和责任；在“陕建十七建杯”篮球比赛中，公司健儿们团结合作，顽强拼搏，赛出了水平，赛出了友谊；9月初，“森弗杯”环秦岭自行车赛鸣枪开赛，公司在比赛线路沿线投放广告牌，为赛事提供安全便捷的用车服务，树立了公司良好的对外形象。
    一年来，市交投汽运公司结合企业实际，通过各种行之有效的形式和载体，充分发挥工会组织作用，关怀员工成长，关心员工生活，关爱员工健康，努力提高员工的归属感和幸福指数，推动了公司的良性发展。
    镜头五 面向未来拓宽市场，努力打造交投品牌
    今年7月初，市机关事务管理局副局长、市车改办副主任王琰赴榆林市参加了全省机关事务工作现场会。参会期间，她穿插开了公车改革座谈会。正是这个座谈会给王琰此行留下了深刻印象。“其它地市在公务用车信息化平台建设方面成效显著，甚至实现了车辆运行轨迹的全天候监控，此举方便了车辆管理，为我们商洛今后的工作提供了很好的借鉴。”
    商洛交投人深深地意识到：在困难中爬坡，在探索中成长，关键是要增强企业自身内在的发展动力。唯有如此，才能更好地开拓市场，提供安全周到的服务。
    今年6月30日下午，体育中心服务平台接到总公司紧急通知，商州区委、区政府7月1日急需支援公务用车23辆。平台负责人王乾良立即与商州区公务用车服务平台取得联系，公司各个业务关口负责人严格按照公司派车制度，对拟派车辆进行了全面检查，确保每辆车性能状况安全良好、内外整洁、油料充足、证件齐全。第二天早晨，全体调度管理人员和驾驶员准时到岗，按预先约定时间，分两个批次，将23辆公务用车准时派往用车地点，优质高效地保障了商州区有关部门的公务用车。
    这一次的成功合作，坚定了公司走市场化道路的决心和信心。此后，公司与商州区签订了战略合作协议，进一步拓宽了服务领域。今年7月27日，公司完成了市环保执法车辆的过户工作，综合执法平台正式运营；公司市场业务拓展部顺势成立，为今后拓展业务，提升经营效益奠定了坚实的基础。
    在负重中前行，在前行中探索，在探索中创新。一路征尘，一路高歌，一路收获。商洛交投人的探索创新永远在路上。据悉，商洛交投公司正充分利用“互联网+”平台，实施网上用车申请、紧急调度、用车审批一体化服务。用户可以通过手机下载APP的形式，准确了解车辆和驾驶员的基本信息，并实现对车辆运行轨迹的全天候实时监控和跟踪，方便对车辆和驾驶员的管理。另外，借助“互联网+”平台，通过对车辆里程和油耗的统计，可以使驾驶员个人费用和单位运营费用更加透明化，实现费用核算无纸化办公。
    商洛市交投公司副总经理黄甫军告诉记者，今后公司将紧紧围绕“互联网+”服务用车模式，建立资源共享、平台共用、创意共生、成果共推的信息化平台，全力构建覆盖整个商洛的服务用车网络。“我们还将集中购置40多辆新车，在创新开展与六县一区公务用车同步协作管理模式的基础上，进一步探索租车、修车、洗车、审车、加油、车辆检测等一体化经营，更好地为全市用车单位和社会公众提供优质便捷、高效周到的服务。”
    雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。展望未来，有理由相信，商洛市交投汽运公司全体干部职工，一定会以公司成立一周年为契机，一如既往，不忘初心，建立现代化企业制度，按照市场化、社会化运营模式，着力保障公务用车，坚持创新共享，完善运营机制，方便社会用车，全力打造“商洛交投用车”服务品牌，努力实现社会效益和经济效益的双赢，为促进商洛经济社会快速发展，为幸福商洛建设，作出新的更大的贡献！