中国工商银行商洛分行在属地银行业监督管理部门的监管引领下，认真贯彻落实工商银行总行、陕西省分行工作部署，围绕商洛经济特点，紧扣“强基固本，凝心聚力，提增效质”的工作主线，坚持“做大、做强、做精、做优”工作要求，明确“三个发展”的总目标，牢固树立“四个意识”，全面深化改革，实现了快速发展。2015年末该行在全国二级分行排名相对2012年前进了100个位次；2016年上半年二级分行综合绩效考核较2012年提前了4个位次，竞争力不断提升。
    坚持把结构调整作为实现持续发展的战略选择。该行紧扣商洛经济发展特点，坚持资产、负债业务发展并重的原则，提出了实现资产负债总量超“百亿梦”、拨备前利润系统进位的奋斗目标。该行确立了“法人分层、小微专营、个贷下沉”的信贷经营模式，组建了分行小微企业中心和城区个贷团队，坚持“不惟大小、不惟行业、不惟期限、不惟—
    品种、只惟优劣”的客户营销策略，合理把握信贷投向，三年来各项贷款增长了49%。新增贷款主要投向了文化旅游、现代物流、现代中药、医疗等行业，小微企业贷款连续三年全省考核领先。
    坚持把创新作为增强经营活力的推动力量。该行围绕中间业务收入增长、重点业务产品发展、代理业务三条主线，着眼持续发展，创新发展模式，确立了“中间业务优先发展”战略，主动在调整收入结构上下功夫。2016年上半年，中间业务收入完成全年计划57.09%，位居全省第一。该行积极顺应经济发展形势，立足“三平台、一中心”，强力推动“三大产品线”，广泛开展员工体验活动和专项营销活动，在全省率先实现了营业网点WiFi全覆盖，率先在全部营业网点设立了电子银行体验区，有力促进了电子银行业务跨越发展。
    坚持把服务能力提升作为竞争发展的根本途径。在全行树立服务工作一盘棋的思想，坚持做到管理层为员工服务，二线为一线服务，全行为客户服务，加强了服务工作的组织领导和推动。分行强力推行“五维营销法”，推进网点由业务处理型向营销服务型转变，优化劳动组合，全行网点销售类人员占比由转型前的25.47%提升到34.61%；健全了服务网络，全面推进柜面业务多渠道、多方式的分流，极大的方便了广大客户。三年时间新建离行式自助银行12个、智能银行4个。
  坚持把加强基础管理作为改革发展的重要保障。在全行实施了信贷资产质量管理和基础管理“两大工程”，认真把握宽选、严审、实管要求，切实落实“三查”制度，加大贷后监测的力度，细化贷后管理措施，从逾期贷款、潜在风险贷款和不良贷款清收三方面抓好存量风险控制。综合运用现金清收、以物抵贷、还款免息等多种手段，加强不良贷款清收处置工作。2015年末分行贷款不良率较2012年末下降了2.56%。强化党风廉政建设，夯实党风廉政建设、案件防范和内控管理工作责任，形成了齐抓共管的格局，有效防范了重大风险事件和各类案件的发生。(问世雄 申良臣)