有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生，有人却甘于享受平凡，其实平凡的人生亦有其美丽的真谛。如果说人生可以用色调来形容的话，对洛南县信访局督查专员韩月英来说，从走上信访工作岗位的那一天起，奉献和忠诚就是其工作生活的主弦律。虽然刚过不惑之年的她，却用奉献和忠诚诠释了人生的价值与意义。
    忠诚信访事业，25年如一日无怨无悔
    1991年7月，毕业于陕西省司法学校的韩月英，回到了家乡洛南，在原兑山区公所任司法员兼信访干部，开始了自己为民排忧解难之旅。
    提起韩月英，当时在原兑山区公所工作过的刘桂芳称赞，不亏是大学生，热情大方，干起工作来兢兢业业……由于过硬的能力和认真负责的工作态度，洛南县信访办很快发现了这棵苗子，于1997年1月把她挖了去。
    韩月英回忆，她刚到洛南县信访办，当时只有7个人，办公室、接待室、办案室、信息室、督查室的工作她几乎都干过。由于工作强度大，她曾多次病倒过。那时单位没有人手，她每次都是在拔掉输液针头后，就投入到紧张的工作之中。
    2003年10月，洛南县成立了信访局，韩月英被提拔为办案室主任。2011年又被提拔为督查专员，分管信访案件办理工作室和涉法涉诉工作部。这么多年，周围的同事、下属好多都已另谋高就，或者是下海经商，升官的升官，发财的发财，而韩月英，始终追求“淡泊明志，宁静致远”的人生信条，坚守着这块清贫的领地，在平凡的岗位上辛勤耕耘，默默奉献。在上访群众的心目中，她是一个值得信赖的公务员、为民办实事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一个可亲可敬的领头人；在上级的心目中，她是一个恪尽职守、甘于奉献的人。而她则称自己是人民的公仆，老百姓的办事人。
    关心群众疾苦，为弱势群体排忧解难
    1995年7月，洛南县原兑山区刘湾村一村民因操作失误导致电线短路引起火灾，引燃整个麦场着火，将同村村民10余人家所收割的麦子烧成灰烬。当时在兑山区公所上班的韩月英带着一班人及时深入村组，调查取证，安抚受灾群众，汇总整理情况上报县政府，由民政给予群众救助，化解了一起有可能群体上访的事件。
    2014年5月，洛南县古城镇一毕业女大学生因感情纠纷喝农药自杀。家属认为是他杀，组织亲属20余人在洛南县政府集体上访。韩月英及时联系公安机关，解释疏导，取得家属理解。
    2015年6月，洛南县城关街办吴某，丈夫在外打工发生事故死亡。因与公婆分配工地赔偿金而发生纠纷，起诉至法院。公公年
    纪大，瘫痪在床，婆婆有病，不满意吴某提出的分得16万元的要求。在法院调解时，患严重精神病的吴某带着不满两岁的儿子赴北京上访，韩月英带着城关街办等一班人将吴某接回，送往精神病院为其治疗。时常去看望吴某，并帮吴某公婆收烤烟，感动了吴某一家人，最终给吴某分了15万元，平息了此时。
    2015年的大年三十，人们都沉浸在节日的忙碌和喜庆之中，韩月英仍守在岗位接待来访。当她得知多次受到她帮扶的王芳芳在上访返回的路上癫痫病发作，便立即赶往洛南县医院请求安排最好的医生全力抢救。随后又与局里的同志带上慰问品去医院看望。韩月英的一举一动让医护人员误认为病人是亲属。病人的家属则激动地说，韩专员不是亲人胜似亲人！
    恪尽职守树表率，做基层最美信访干部
    2015年6月，洛南县非法集资涉案2.8亿元，引发的600多户利益受损群众，三天两头到政府闹访，那段时间，韩月英吃住在外，一趟趟在公检法等部门间奔波，适时把最新的工作进展向领导汇报，陪同接待集资群众23次数千人，磨破嘴跑断腿，最终该案得到基本解决。
    2015年11月，省委巡视组驻商巡视期间，韩月英顶风冒雪在驻地外围执勤维稳，坚守了近两个月时间，接到市信联办交办的37件案件后，及时接谈反映问题的群众，指导办案人员全力攻坚，按时限报结。虽说商州到洛南半小时车程，她一次也没有回过家，结束时已近年关。
  今年7月，洛南县城关街办群众吴某某儿子被杀一案，韩月英三赴汉中，翻秦岭绕西安到汉中绵延数百公里的山路弯弯，隧道绵延，加上高温炽烤，严重的晕车反应，21天里她每天仅靠矿泉水和米皮充饥，咬着牙与汉中市委政法委、南郑县信访局、事发学校等部门磋商，在法律途径穷尽、罪犯无力赔偿的情况下协调到位40万元，给逝者家属以安慰。
   25年间，韩月英用的笔记本一本本累起来有一人高，本上桩桩件件，密密麻麻字里行间记录着她一心为民的全过程，满满都是群众对她的支持信任。25年来，她和同志们累计接待群众单访11095人次，集访1852批33533人次，陪同县级领导接待群众12990人，到市以上接访劝返1428人。25年来，全县2800多平方公里，16个镇办240多个村，26个县级部门，她的足迹遍布洛南的角角落落，现场督查促进案件化解，一次次走村入户调查回访核实。凡有重大活动或突发事件，作为涉法涉诉工作部副部长的她，冲在接谈第一线，宣讲法规政策。重要时段重要节点期间的信访维稳工作，更是重中之重。省城西安、首都北京总有她忙碌的身影，场场都是她打前站，配合公安机关执勤，为重要会议活动的顺利进行提供了有力的保障。
    在默默无闻的信访工作岗位上，韩月英历经风风雨雨，尝尽酸甜苦辣，也失去了许多本应属于她个人的多彩生活。然而她无怨无悔，我心依旧。她说她不是一个好妻子，也不是一个好母亲，常怀歉疚之心，但是她心里装着的是老百姓，是对那份工作的真诚、热爱和执著。