11月23日10时许，洛南县卫东镇火寨村五组的李瑞娥扫完屋顶上的积雪，下来看电视时，发现自己家里没电了。她拨打报修电话后，望着半尺厚的积雪和路上的青冰，心里忐忑着：供电所的电工会来吗？
　　永丰供电接到报修电话后，所长张辉安排包片电工王建军和王军前去检查处理，“雪大，路上全是青冰，你俩一定要注意安全。”王建军和王亮答应着，带好工具，立即前往4公里外的火寨村。
　　一路上行人很少，接孩子放学回家的家长们，也是一步三滑小心翼翼的走着。20分钟后，车辆在火寨村五组路口停下。王建军和王军趟着雪，一滑一拐的向前走，转过巷口，就看到李瑞娥。在巷道的下坡处，王建军打了个趔趄。“慢些！”李瑞娥有些惊讶，“我刚打完电话，这冰天雪地的，还思谋着你们能来不能来，这么快就来了！”“没电了，我们更急呀！这么冷的天，你屋里没电咋能行？”王建军说。
　　王建军打开电表箱，发现李瑞娥家的漏电保护器跳闸了，就按了一下，将开关向上一推，问题就解决了。他俩又对表箱的线路进行了检查，“冬季负荷本来就大，连续两天的降雪，如果那里的线路受潮，漏电保护器就就容易出问题，你家的跳闸就是这个原因造成的，以后发现停电，可以先检查这个漏保。”听了电工的热心提醒，李瑞娥频频点头，连声感谢。
　　据王建军介绍，供电服务抢修有时限要求，像商洛的山区农村，一个半小时到达现场，偏远山区2个小时到达现场，不论是下雪下雨，还是白天黑夜，都是一样的。“群众离不开电，现在农村也是用电取暖做饭，这冰天雪地的，电来了，群众就不受冷了，生活也就不受影响了。”
　　永丰供电所所长张辉告诉笔者：“我们供电所是要把‘你用电 我用心’变成行动，只要用户用电有问题，我们就会立即前往处理，这是我们的职责和本分。”（王建康 刘 涛）