她没有高大挺拔的身姿，却总是让人在她面前十分安心；她没有惊天动地的伟绩，却总是让人情不自禁为她赞叹；她没有豪言壮语，却总是以一次次圆满完成的工作诉说自我。从事邮政工作十余载，她用她的人格魅力、真情服务，构筑了洛南邮政的一道亮丽风景线；十几年来她吃苦耐劳、脚踏实地、兢兢业业，坚持默默地用汗水和心血谱写着邮政岁月精彩的华章。她，就是洛南县邮政分公司报刊发行管理员袁亚亚。
    从细微之处把用户视为亲人
    对邮政工作的光荣与艰辛，她自小就从每天从自己家门口经过的邮递员叔叔那里有了初步感受。但究竟怎么样，是她踏进邮政大门后才体验到的。2000年7月，高中毕业的袁亚亚，因为家里姊妹多，放弃了上大学的机会，在洛南县城一家印刷厂干起了临时工。2002年11月，洛南县邮政局面向社会招聘人员，通过笔试面试，她如愿地被录为洛南县邮政系统的临时工。
    上班的那天，袁亚亚早早地起了床，认认真真地洗漱了一番，换上了节日才穿的新装，兴高采烈地去单位报到。当时，营业室缺人，袁亚亚就选择留在营业室。那时的营业室只有两个人，白天收邮寄物品，晚上还要在单位分检，而另一个营业员年龄也大了，往往袁亚亚一人就揽下所有工作，晚上10点以前很少回家，午夜12点以后回家也是“家常便饭”。在工作期间袁亚亚发现，经常有很多乡下人来邮局寄东西，往往不知道怎样去包装所邮递的物品，即使详细给他们讲述后，他们买了白布不是过大造成浪费，就是白布过小包不住所要邮递的物品，往往邮递一件东西需要折腾半晌。袁亚亚把家里的化肥袋子洗干净，拿到邮局以备邮递物品人之用。家里的化肥袋用完了，她又到亲戚家去要，最后实在没有化肥袋所用了，她就用自己的工资买来白布免费提供给需要邮递物品的人。
    2003年5月，邮局收到一件谢湾东山村二组樊爱玲的包裹，7天后仍无人领取，多次电话催领无人接听，同班的老师傅说发个催领单，过几天用户就取了。可她想从新疆那么远的地方寄回来，用户一定很着急。她坚持一有空就拔打收件人电话，终于在快下班之前打通了收件人电话。
    第二天刚上班，一位老人弓着腰步履艰难地走进营业厅，经过核对，好多天没领的包裹正是此人的。袁亚亚很快给老人办理了手续，只见老人吃力地拿着包裹，一瘸一拐地消失在人群中。随后每隔一段时间，就有此人从同样地方寄回的包裹。袁亚亚依旧打电话，此人依旧是隔了很长时间，一瘸一拐地来领包裹。袁亚亚了解得知，那位老人年龄刚60出头，因患风湿病，所以腰、腿不好，行动不便，唯一一个儿子在新疆服役，老伴因一次车祸离开她两年多了，现家里只有她一个人，儿子会隔三岔五给老人邮递药品及生活用品。知道这些后，每次有老人包裹递回，袁亚亚都会利用下班时间给她送回家。每次去后还要帮老人打扫家里的卫生、买米卖面的活都让她承包了，周围的人都夸袁亚亚是“新时代的活雷锋”。
    因为挚爱使青春燃起激情
    袁亚亚将自己的真诚奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。她经常说：“平凡的工作岗位也能实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔。”
    袁亚亚总说：“学无止境，不进则退，邮政事业一直在发展，业务也要与时俱进，若是在原地徘徊，又怎么给用户服好务呢。”她内练礼仪，外练手艺，积极参加各类培训，下班期间也在练习各项专业知识、技能。天道酬勤，经过她的不懈努力，她取得了一系列的邮政从业资格证书，也取得了函授大专毕业证书。
    2005年袁亚亚步入婚姻殿堂，婚后丈夫去了北京，经过两年多的打拼后当上了公司部门的主管，同时，也为袁亚亚找了一份工资不菲的工作。当时袁亚亚工资每月就1000元，可说什么袁亚亚就是不愿丢掉邮政这份工作。她说，她已爱上了这份工作。丈夫很无奈，只好放弃了自己打拼几年的事业，回到家乡干起运输来养家糊口。
    2013年1月17日，她在华阳路代班期间，下午四点多来了一位在洛南做生意的新疆人，因家里有急事，急需要回家，来买西安至库尔勒当天的火车票，当时已下班，代售火车票系统已关闭，无法订票，她看到焦急的买票人，积极打电话联系上一级丹凤县火车站工作人员，让其帮忙把代售点系统打开，工作人员说已扎账，不能再打开系统，如果要打开，要得到领导的批准，她又要了火车站领导的电话，打电话说明情况，经过多方联系，最终为客户订了当日零晨12：30发往库尔勒的火车票，用户感动的连连道谢。
    在无私奉献中谱写新的华章
    邮政营业员及报刊发行员的工作又忙又累，而年迈的父母公婆她更是没有时间去照顾。每每提到这些，她总是噙满泪花地说，“我不是一个称职的女儿，不是一个称职的妻子，更不是一个称职的儿媳妇……”
    2014年11月份正值报刊大收订之际，每天除了正常上班，加班也常到晚上11点多。11月20日本来就很忙的她，家里老人出了车祸，老公在跑长途运输。这个重担又落在了她的肩上，她是单位医院两头跑，把孩子托咐给邻居照看。十几天下来，整个人瘦了一圈，老公回到家里看到她，心痛的说家里出了这么大的事，就不能给领导说说，请几天假休息休息。她说领导也让她休息，可正直大收订紧要关头，把工作交给别人她不放心。老公又爱又恨的说：“你啊，你去和邮政过日子吧！”
    袁亚亚说，干一行就要爱一行，一直以来她满怀着对邮政的向往，一路走来也哭过、也抱怨过、也遇到过挫折，但是当听到声声的感谢、看到所帮助人脸上露出的笑容，就觉得自己的一切付出都是值得的。她连续八年被县邮政局授予先进工作者，多次被评为陕西省“明星营业员”“邮政系统精神文明建设先进工作者”。
    袁亚亚犹如一只不倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热情谱写着自己无悔的人生。