本报讯（余发金耿小涛）为切实做好党的十九大期间安全可靠供电工作，商洛供电公司制定优质服务保障工作方案，成立十九大保电优质服务保障组织机构，明确各项工作的责任主体，建立省、市、县、班组(供电所)四级优质服务保障体系，明确市县工作职责，确定工作重点，全面开展保电工作。
　　按照“事前预防、排查到位、措施严谨、执行有序”的要求，确定了本次保电的重点保障客户，明确重点客户保电责任人和双方责任，全面开展客户用电隐患排查，协助客户保障客户内部供电安全可靠。对于影响客户安全用电但未及时消除的重大隐患，限时向当地政府主管部门报备，请政府主管部门督促客户及时整改，做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%。公司确定了重要时段的保电等级，制定了十九大服务保障应急措施，妥善做好应急处置工作。
　　保电期间，扎实做好优质服务工作，做好营业窗口及95598值班安排，加强客户保电和优质服务值班制，严格执行营销现场作业管控要求，及时妥善处理客户各类诉求，做好交费购电业务安排，落实售电网点服务，梳理排查供电服务隐患，切实做好营业窗口服务工作。