本报记者吕丽霞

 
　　去年冬季以来，细心的市民会发现，我市公共交通环境悄悄地发生了变化：市区比亚迪大道、迎宾路等处设立了公交车站点，城区部分路段不合理站点也进行了调整；到去年年底，我市和其他大城市一样，市民用上了全国多个城市通用的公交一卡通，市民出行更为方便、快捷。
　　悄然的变化源于城区公共交通环境的逐步改善。2017年以来，市委、市政府把改善中心城区公共交通环境作为转变政府作风、为民办实事的十件实事之一，花大力气对中心城市公共交通进行规划，通过进一步规范城市公交车、出租车运营行为，提升服务质量，加强城市公共交通基础设施建设，引入新的元素等，极大地改善了市民出行环境。
　　近年来，我市不断拉大城市框架，扩大城市规模，完善城市功能，整治城市环境，提升城市品位，加快城市建设步伐，加快建设生态旅游强市步伐，倾力打造秦岭休闲之都、丝路产业新城，城市建设日新月异。
　　但是，随着城市人口的增多，城市规模的扩大，城市建设步伐的加快，一些与市民生产生活息息相关的问题也逐渐凸显，其中，中心城市公共交通环境的改善便成为群众反响最强烈的问题之一。目前，中心市区共有10条公交线路、101台车，由于历史等原因，现在仍有5条线路、48辆车属于承包线路。民之所呼，政之所向。市上把改善城市公共交通环境作为为民办实事的十件实事之一，便是对此最好的诠释。一年来，市区相关部门把改善中心城区公共交通环境的责任扛在肩上、放在心上、落实在行动上，在一个个“小目标”的实现过程中，稳步推进公共交通环境改善的“大成就”。
　　为了解决城市公共交通线路不合理，主城区部分站点设置不科学，公交客运站地处闹市区等问题，我市委托长安大学编制完成了《商洛市“十三五”公共交通发展规划》，市上按照规划并结合街道路面维修更新，在中心城区城乡结合部、村口等地新增16个公交站点，调整了主城区23处不合理公交站点；总投资5200万元建成城东客运站，即将投入运营，相关配套设施正在调试，基本具备运营条件；积极推动绿色、生态公共交通环境建设，投资280万元，在金凤路的市公共汽车公司院内、城东客运站等处，建成新能源公交车充电桩67个。
　我市从规范运营和提升从业人员素质方面入手，不断提高服务质量，树立良好城市公交形象。市公交公司进一步修订完善管理制度，对从业人员进行安全教育、文明上岗等服务标准培训；每月召开安全例会，对全国安全事故进行分析，时刻敲响安全教育警钟；开展公交车星级服务评比活动，坚持每月、每季度对安全、卫生运营车辆进行综合评比，年终奖优罚劣；公交公司投资20多万元，整治公交车车容车貌，翻新车体外表以及内饰，坚持每日清扫公交车内部，每周一次清洗车辆外表，保持车容车貌整洁；投资146万元，建成公交“一卡通”管理平台，在公营的5条线路53辆公交车上安装了刷卡设备，于2017年12月20日投入使用；投入200多万元购置了8辆新能源纯电动公交车，即将投入运营。对中心城区4家出租车公司319辆出租车经营状况进行调查摸底，建立健全车辆管理台账和档案，对更新车辆的经营权一律实行8年期限制。积极发展网约车，先后与滴滴搭车、神州专车等网约平台公司和市交投公司进行对接洽谈，目前正在开展线上网约平台申报工作。
　　市公交公司在车体上公布服务投诉电话，接受社会大众监督，消费者一旦发现工作人员违规操作，可拨打电话进行投诉。市交通部门加大巡查力度，严厉打击非法、违规运营行为，每月对各条线路车辆开展一次地毯式检查，重点检查公交车辆、出租车辆上的安全设备设施、从业人员操作规范程度，以及服务态度、水平，对检查中发现问题者，按照相关制度进行处罚。向社会公布城市客运管理处投诉电话，及时处理投诉。2017年，市区共处理投诉104起，批评教育90多人次，处罚金1.7万元。
　　经过近一年的努力，城市公共交通环境好转，公交车安全、文明驾驶已成为新常态。出租车服务质量逐步提升。随着新的网约车平台的开通，市民出行将有了更多选择。新的一年，我市将进一步深化公交车体制改革工作，让市民享受到更多的社会发展福利，享受到高效、快捷、舒心的城市交通环境。