本报讯(记者 杨鑫 通讯员 张玲)家住镇安县的曹大爷因身有残疾出门不便，一直未能办理身份证，镇安县政务中心公安户籍大厅民警得知后，主动提供上门接送服务，帮其解决办证难题。
　　“同志，我一直没办理二代身份证，你们能不能帮我办张身份证？”5月4日下午，镇安公安户籍大厅民警接到一个求助电话。曹大爷今年80岁，家住镇安县北城村三组，是一位老革命，新中国成立后为支援“三项建设”一直在偏远乡镇修路，在一次施工事故中，他的腿不慎被重物压断，导致20多年来一直行动不便，至今未办理二代身份证。现在出示身份证是办理所有证件的必须条件，老人的残疾证、低保等由于没有身份证都无法正常办理，给生活带来极大的不便。
　　民警在了解到这一情况后，请示领导经同意后，和同事驱警车前往老人家中，将曹大爷接到户籍大厅采集二代身份证相关信息。受理老人业务的民警说：“由于老人年世已高，头发花白，不能像正常人一样采集照片，我们只能一遍一遍地为其示范、矫正坐姿，申请特检通道。”经过近半个小时的努力，最终民警顺利给曹大爷采集了二代身份证照片及指纹信息，并将其安全送回了家。
　　镇安公安户籍大厅民警在日常工作中，及时了解和掌握群众的诉求及困难，尤其是对于一些特殊群体，民警积极采取上门服务、主动联系等“绿色通道”的服务方式，为他们提供服务。截至目前，该所共为18名年老体弱、行动不便群众上门办理身份证或送证业务。