编辑同志：
　　“来信来访无小事，件件来访系民生。”商南县检察院以为人民服务为宗旨，以“检务大厅”为依托，以整顿作风专项活动为契机，用行动擦亮控申窗口，全面落实服务承诺，确保服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差距、服务结果零投诉。该院连续6次被最高人民检察院授予“全国文明接待示范窗口”称号，连续27年保持涉检赴省进京零上访，深受群众的称赞。
　　该院为方便来访人，持续推进窗口标准化建设工作，不断加大资金投入，完善服务设施。在接待场所设置了休息座席、饮水机、急救药品、雨伞、书刊、触摸显示屏等便民设施和物品;制作“四零”服务承诺宣传板、宣传手册，在墙上安装LED显示屏、全方位无死角摄像头，对个别标识牌和公示板进行了更换，确保控申窗口基础设施和便民服务等符合优化窗口服务要求。
　　为规范控申窗口服务流程，该院不断完善来信来访制度。进一步规范填录《来信来访登记表》《检察长接待登记表》《检察长接待日日志》《接谈笔录》等接待用表，对来访事项及时录入《检察机关统一业务应用系统》软件，接待材料每月整理建档留存。在接访中，遇到重大案件及时上报，使信访接待工作，能依法依规、妥善的处理。
　　该院把“服务群众、服务基层”的宗旨作为检察窗口干警工作的出发点和落脚点，为群众办实事、办好事，不怕麻烦、不怕累，让信访人感觉到该院优质的服务、控申干警的温度、法律的权威。
　　读者 吴京