编辑同志：
　　近日，有居民反映山阳县高坝店镇过风楼社区街道组杨改梅、张春莲等几户居民家里装了二三十年的固定电话(座机)，不知为啥无故变成哑巴！
　　笔者入户走访调查了解到，杨改梅(女，78岁)、张春莲(女，80岁)等用户家里的固定电话，均是八九十年代自己掏2000元，甚至3000多元买电话线、电话机、出初装费、服务费，请原邮政支局外线工作人员安装的。这些用户家里的老年人耳朵背、视力弱、不懂也不会使用目前流行的智能手机。所以，直至今日他(她)们还继续使用着原装的固定电话(座机)，这些电话经历了“铁丝”年代、“光缆”年代和今天的“光纤宽带”年代。熟悉、方便的固定电话陪伴这些用户家里的老年人不知度过了多少个年月，可惜今天不知为啥无故变成了哑巴！
　　笔者询问了主管该片线路维修业务的郝姓工作人员，对方声称“不知情”。接着又询问了高坝店镇电信支局负责人，声称“是县局所为！”笔者返回用户家进一步了解，这些用户既不拖欠电话费，又不因该片建筑施工改线，也无人为因素的破坏。请问到底是哪里出问题了？光纤、宽带、信息社会，电话毫无原因变成哑巴无人问津！怎样体现电信部门的“诚信、优质”服务！难道是几部固定电话(座机)每月缴的钱太少了吗？
　　读者 张礼民