本报讯(通讯员董瑞特约记者孙传卿)商南县积极改进工作方式方法，在源头化解、控制增量、减少存量上下功夫，全力化解信访矛盾。
　　坚持动态摸排与定期摸排相结合，交办案件和自立案件相融合，化解存量和控制增量相统一。对全县范围内重点信访问题、重点群体、重点人员和未息访的信访问题全部纳入化解攻坚范围，进行拉网式摸排、战役式化解、清单式跟进，摸排一起，建档一起，化解一起，销号一起。
　　坚持“点”上突围，各个击破。县信访局对重点领域、重点群体、重点问题、重点人群一一进行梳理，严格按照“四个一”工作机制，逐件建立工作台账，明确落实包案领导、责任单位、责任人、解决措施、化解时限，形成责任清单，采取定点追踪、各个击破的方式，一件一件落实，一件一件销号，形成了立体化、地毯式化解体系。同时坚持周分析、月通报、季研判制度，通报工作情况、分析研究问题，提出应对措施。采取电话督办、发函督办、网上督办、实地督办等方式，确保每一个重点问题都能措施到位、跟踪督查到位、化解落实到位。
　　坚持“线”上联动，合力攻坚。由县委主要领导亲自组织召开信访联席专题会议，对案件办理工作进行安排部署，分解落实工作任务。对各镇办、各部门信访工作中存在的突出问题和信访案件责任单位进行通报和明确。对部门协同办理的案件，现场进行协调、分析、研判，对信访办理质量进行督查点评，对重点信访案件化解进展情况进行通报，落实“四色督办”制度，确保交办的重点信访事项如期保质保量办结，力促信访积案“清仓见底”。
　　坚持“面”上夯实，做强基础。对基础业务不规范问题，督促各镇办、各部门严格执行《信访条例》规定，进一步完善信访业务制度规范和操作办法，优化工作流程，简化工作环节，注重提高效能，对信访事项及时办理反馈，防止因受理办理不及时、不到位而引发越级上访、非正常上访、群体性事件等。同时加强信访法治宣传教育，对党员干部经常性培训，对信访群众常态化宣传，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，为阳光信访、责任信访和法治信访奠定基础。