本报讯（闫伟锋）近日，屈某到工行洛南支行柜台办理一笔1.1万元转账业务，柜员在审核客户填单和资料时，发现收款方卡号无法识别，于是详细询问屈某，屈某犹豫不决，一会儿普通话，一会儿方言，说不清楚，说是对方提供的卡号。柜员发现屈某比较紧张，语无伦次，情况不太正常，此时柜员产生了怀疑，第一反应是，客户屈某可能上当受骗了。
　　柜员再次提醒屈某：“收款人您认识不，这笔资金有啥用途，钱一打出去就收不回来了，请您再次核对。”慌乱中，屈某说：“对方说钱能打回来。”但还是闭口不谈其与收款方的关系，此时，柜员当即上报领导。这时屈某的手机突然响起，对方催要款项，并说自己是公安机关办案人员，案件需要保密，资金会退还回来。
　　该行工作人员详细向屈某介绍了近年来诈骗分子作案手段、主要对象和国家执法部门打击情况，屈某才彻底觉醒，当场对支行员工细心周到地维护客户利益的行为连声道谢。