本报讯(汪鹏 杨铭)“您好！这里是柞水县纪委、监委信访室。请问您有什么需要？请您稍等，我记录一下……”这是该县纪委、监委信访室干部接听12388信访举报电话的一幕。
　　今年以来，柞水县纪委、监委强化监督执纪问责，认真受理办理检举反映，加大对移送转送件的跟踪督办理力度，有效发挥信访举报“晴雨表”作用，为监督执纪问责提供有力保障。县纪委、监委在各镇办、村(社区)开通举报电话92部、设立举报箱92个，面向社会公开县纪委信访举报电话、网站等举报渠道，构建起县、镇、村三级信访举报网络和信、访、电、网“四位一体”的立体化信访举报平台。制定《信访室文明接待制度和文明接待用语》，认真接听12388举报电话，耐心细致了解群众反映问题的详细情况，做好信访接待和答复解释工作。坚持“分级负责、归口受理”原则，对群众来信、来电、来访以及举报材料，由专人进行统一编号登记、管理、转办和查询。对问题线索进行分类处理，对业务范围内检举反映，属于上级管辖范围的，及时报送上级信访受理部门；属于本级管辖范围的，加强梳理汇总，及时报告本级纪委主要领导，并按照本级机关内部职责分工及时移送交接；属于下级管辖范围的，转送有关纪检监察机关办理。认真落实《关于规范纪检监察机关信访举报转送件办理工作的通知》，对转镇办纪委、部门纪检组的要结果信访件，采取电话督促、实地指导、发函督办等方式加强跟踪督办，限期办结。对调查不清楚、证据不确凿、处理不到位的，要求重新调查上报，以“零容忍”态度严格审核把关。同时，督促核查组在问题调查结束后，及时将结果向反映人予以回复，确保“件件有着落、事事有回音”。1至5月，共流转分办涉纪涉腐问题线索100件，其中受理群众信访举报33件，接受上级转办问题线索67件。