本报讯(全平利)今年以来，商南县人民检察院认真贯彻上级检察院要求部署，严格落实“群众来信7日内程序性回复、3个月实体性答复”的工作要求，提高政治站位，不断强化控告申诉检察工作，聚焦信访矛盾化解。对突出案件依法、及时有效办理，着力推动控申检察工作规范化、专业化、智能化、实效化，积极为人民群众普法、说法，引导人民群众学法、用法，维护法律权威，彰显公平正义。
　　今年以来共接待来信来访77件次89人，其中诉类11件、访类52件，接待集体访4次，积极为群众提供法律咨询、案件信息查询、释法说理等工作，将矛盾纠纷及时化解、就地化解，实现了“检察工作零上访”的工作目标，为商南经济社会发展提供了有力的司法保障。
　　聚焦规范化，落实“群众来信件件有回复”制度。严格落实“群众来信七日内程序性回复、3个月实体性答复”的工作要求，提高政治站位，完善工作举措。商南检察院接收群众来信中除无联系方式、电话无法接通、无明确地址等原因无法回复的，坚持做到“两个百分百”，即7日内程序性回复率100%，3个月实体答复率100%。坚持按照《群众来信回复工作指引》，逐项对照落实，规范信件登记、录入、分流、答复反馈和统计报送。
　　聚焦实效化，提升社会治理能力和治理水平。把理念树牢，坚持以人民为中心的思想，树立“群众信访无小事”，把自己摆进去，换位思考、用心感受、用心体会，自觉扛起群众来信办理回复责任。把责任压实，压实“一把手”的主体责任，分管领导的主办责任，各业务部门的协作责任，干警具体落实责任，压力层层传导，形成责任链条。加强业务培训，增强群众工作能力，加强内外联动，增强化解矛盾合力。把办信工作当成化解矛盾、释法说理、保持稳定的渠道和载体，对诉求无理的，不是简单回绝，注重采取群众易接受的语言，讲清法理、讲明事理、讲透法理，努力做到“法结心结事结同步解”。全面落实“谁执法谁普法”的普法责任制，深化法律文书说理、检察官以案释法，助力提升全民法治素养。