商洛市区创建省级文明城市明察暗访发现问题通报
文章字数：3355
在我市创建省级文明城市进入考核迎验的关键时期，8月9日至10日，对照创建省级文明城市测评体系，省创文专家组和市创文办对商洛市区各行业各类型代表共23个点开展了明察暗访，现将发现的主要问题通报如下：
一、万达广场（明察暗访区域：1号门前、1B至2层时间：9日21:00-21：25）
1.商场周边及内部显著位置未设置社会主义核心价值观及诚信经营宣传展示牌；2.商场内显著位置及服务台周边未公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.无志愿者服务岗及相关标识；4.公益广告数量少；5.无文明城市创建相关宣传标语。
二、永辉超市（明察暗访区域：超市入口时间：9日21:25-21:35）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观；2.显著位置及服务台周边未公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.无志愿者服务岗及相关标识；4.公益广告数量少；5.无文明城市创建相关宣传标语；6.售烟柜台未摆放“禁止向未成年人出售烟酒”“文明健康有你有我”提示牌。
三、望江楼广场、江滨公园（明察暗访区域：望江楼东、西广场、公厕时间：10日8:20-8：50）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、“文明健康、有你有我”、善行义举榜；2.公共卫生间无母婴室、卫生间前未设置无障碍通道；3.望江楼西广场无障碍通道受阻；4.广场地面烟头、杂物多。
四、东关集贸市场（明察暗访区域：市场周边、市场1-2楼时间：10日8:55-9:15）
1.市场门前盲道破损；2.机动车违停占用盲道；3.显著位置未设置社会主义核心价值观及诚信经营宣传语；4.未在显著位置公示行业规范、服务承诺、投诉机制；5.未设置无障碍卫生间；6.存在店外经营现象；7.管理混乱。
五、中心广场（明察暗访区域：广场及周边时间：10日9:20-9:25）
1.显著位置未设置市民公约、善行义举榜、红黑榜；2.未设置无障碍通道；3.无方位指示牌、引导牌。
六、市图书馆（明察暗访区域：图书馆门前及1层时间：10日9:25-9:45）
1.未设置无障碍通道；2.显著位置未设置市民公约、未成年人文明行为规范及公益广告；3.未在显著位置公示行业规范、服务承诺及投诉机制；4.无志愿服务机制及相关标识。
七、北新街（明察暗访区域：北新街中段时间：10日9:50-9:55）
1.非机动车停放点设置紧贴盲道，部分非机动车乱停乱放，占用盲道；2.公交站点广告牌无公益广告；3.斑马线、重要干道、主要路口无文明交通出行指示牌及安全提示。
八、市中心医院（明察暗访区域：医院周边、门诊1楼时间：10日9:55-10:10）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.志愿者服务台闲置，无志愿服务者及服务机制；4.未设置母婴卫生间；5.未设置无障碍通道等引导标识；6.1米黄线管理混乱，无劝导。
九、商州城关街道办（明察暗访区域：城关街道办院落及1楼便民服务厅时间：10日10:15-10:25）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、红黑榜；2.未在显著位置公示投诉机制、服务承诺；3.无志愿服务机制及相关标识；4.未设置无障碍通道、无障碍卫生间及母婴卫生间；5.禁烟标识不规范；6.服务窗口未设置1米黄线。
十、商洛市博物馆（明察暗访区域：博物馆院落及大厅时间：10日10:30-10:55）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约、未成年人文明行为规范；2.未设置无障碍通道；3.未在显著位置公示行业规范、服务承诺及投诉机制。
十一、市政务服务中心（明察暗访区域：门前及1楼大厅时间：10日11:00-11:20）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未在显著位置设置无障碍通道、无障碍卫生间引导指示牌；4.未设置1米黄线；5.未设置爱心专座。
十二、农行商洛城西支行（明察暗访区域：大厅时间：10日11:25-11:30）1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置无障碍通道及爱心专座；4.无禁烟标识；5.未设置志愿者服务岗，无相关机制；6.无公益广告；7.非现金业务区未设置1米黄线。
十三、工行商州支行（明察暗访区域：大厅时间：10日11:30-11:35）1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置无障碍通道；4.未设置志愿者服务岗，无相关机制；5.无公益广告。
十四、中国移动通信路营业厅（明察暗访区域：大厅时间：10日11:40-11:45）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置1米黄线、无障碍通道及爱心专座；4.未设置志愿者服务岗，无相关机制；5.无公益广告。
十五、商州二小（明察暗访区域：大门、1楼部分教室时间：10日11:50-12:00）
1.大门口及教室内显著位置未设置社会主义核心价值观、教师职业道德规范；2.校内精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚。
十六、江南小区（明察暗访区域：北门内时间：10日14:45-14:50）1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.地面有杂物；3.车辆乱停占用消防通道；4.乱拉晾衣绳、乱晾衣物被褥；5.单元门、墙上小广告张贴严重。
十七、商州南秦社区（明察暗访区域：便民服务处时间：10日14:50-14:55）
1.未在显著位置设置善行义举榜；2.公益广告少；3.未设置无障碍通道。
十八、市长途汽车站（明察暗访区域：售票厅及候车厅时间：10日15:00-15:25）
1.售票厅前地面有烟头、杂物、油渍；2.售票厅及门前显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”、文明旅游等公益广告；3.显著位置未设置无障碍通道、无障碍卫生间及母婴室等引导标识；4.有乱坐乱用爱心专座、脱鞋光膀现象，无劝导；5.公益广告少，精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；6.候车厅男厕无障碍卫生间内堆放杂物。
十九、高新区管委会（明察暗访区域：便民服务厅时间：10日15:30-15:35）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示服务承诺、投诉机制；4.未设置无障碍通道及母婴室，无相关引导指示标识；5.无障碍卫生间设置不标准，内无扶手。
二十、商州沙河子镇政府（明察暗访区域：便民服务厅及政府院落时间：10日15:40-15:55）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示服务承诺、投诉机制；4.显著位置未设置无障碍通道相关引导指示标识；5.便民服务厅内未设置1米黄线；6.未设置爱心专座。
二十一、火车站（明察暗访区域：火车站门前区域、售票厅、候车厅时间：10日16:00-16:05）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制；4.无障碍通道设置不规范，无相关引导指示标识；5.售票窗口未设置1米黄线。
二十二、商州沙河子镇拉林子村（明察暗访区域：村部时间：10日16:10-16:15）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、红黑榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制；4.无爱心专座；5.便民服务台前未设置1米黄线。
二十三、欣源酒店（明察暗访区域：大厅、餐厅、客房时间：10日16:20-16:40）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约及“文明健康、有你有我”、文明旅游等公益广告；2.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制。
共性问题：1.对创建省级文明城市重视程度不高，组织领导、创建机制不健全；2.创建省级文明城市知晓率较低；3.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”、诚信经营等公益广告；4.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；5.未在显著位置公示行业规范、服务承诺、投诉机制；6.公益广告占比小；7.无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室未设置或设置不规范，相关引导指示标识缺失；8.未设置志愿者服务岗，无相关机制。
以上问题，请商州区、高新区、市区各相关部门、单位、镇村对标对表对号入座，举一反三，强化措施，立行立改，确保短期内取得实效。
创建省级文明城市专家组
市区创建省级文明城市领导小组办公室
一、万达广场（明察暗访区域：1号门前、1B至2层时间：9日21:00-21：25）
1.商场周边及内部显著位置未设置社会主义核心价值观及诚信经营宣传展示牌；2.商场内显著位置及服务台周边未公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.无志愿者服务岗及相关标识；4.公益广告数量少；5.无文明城市创建相关宣传标语。
二、永辉超市（明察暗访区域：超市入口时间：9日21:25-21:35）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观；2.显著位置及服务台周边未公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.无志愿者服务岗及相关标识；4.公益广告数量少；5.无文明城市创建相关宣传标语；6.售烟柜台未摆放“禁止向未成年人出售烟酒”“文明健康有你有我”提示牌。
三、望江楼广场、江滨公园（明察暗访区域：望江楼东、西广场、公厕时间：10日8:20-8：50）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、“文明健康、有你有我”、善行义举榜；2.公共卫生间无母婴室、卫生间前未设置无障碍通道；3.望江楼西广场无障碍通道受阻；4.广场地面烟头、杂物多。
四、东关集贸市场（明察暗访区域：市场周边、市场1-2楼时间：10日8:55-9:15）
1.市场门前盲道破损；2.机动车违停占用盲道；3.显著位置未设置社会主义核心价值观及诚信经营宣传语；4.未在显著位置公示行业规范、服务承诺、投诉机制；5.未设置无障碍卫生间；6.存在店外经营现象；7.管理混乱。
五、中心广场（明察暗访区域：广场及周边时间：10日9:20-9:25）
1.显著位置未设置市民公约、善行义举榜、红黑榜；2.未设置无障碍通道；3.无方位指示牌、引导牌。
六、市图书馆（明察暗访区域：图书馆门前及1层时间：10日9:25-9:45）
1.未设置无障碍通道；2.显著位置未设置市民公约、未成年人文明行为规范及公益广告；3.未在显著位置公示行业规范、服务承诺及投诉机制；4.无志愿服务机制及相关标识。
七、北新街（明察暗访区域：北新街中段时间：10日9:50-9:55）
1.非机动车停放点设置紧贴盲道，部分非机动车乱停乱放，占用盲道；2.公交站点广告牌无公益广告；3.斑马线、重要干道、主要路口无文明交通出行指示牌及安全提示。
八、市中心医院（明察暗访区域：医院周边、门诊1楼时间：10日9:55-10:10）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.志愿者服务台闲置，无志愿服务者及服务机制；4.未设置母婴卫生间；5.未设置无障碍通道等引导标识；6.1米黄线管理混乱，无劝导。
九、商州城关街道办（明察暗访区域：城关街道办院落及1楼便民服务厅时间：10日10:15-10:25）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、红黑榜；2.未在显著位置公示投诉机制、服务承诺；3.无志愿服务机制及相关标识；4.未设置无障碍通道、无障碍卫生间及母婴卫生间；5.禁烟标识不规范；6.服务窗口未设置1米黄线。
十、商洛市博物馆（明察暗访区域：博物馆院落及大厅时间：10日10:30-10:55）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约、未成年人文明行为规范；2.未设置无障碍通道；3.未在显著位置公示行业规范、服务承诺及投诉机制。
十一、市政务服务中心（明察暗访区域：门前及1楼大厅时间：10日11:00-11:20）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未在显著位置设置无障碍通道、无障碍卫生间引导指示牌；4.未设置1米黄线；5.未设置爱心专座。
十二、农行商洛城西支行（明察暗访区域：大厅时间：10日11:25-11:30）1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置无障碍通道及爱心专座；4.无禁烟标识；5.未设置志愿者服务岗，无相关机制；6.无公益广告；7.非现金业务区未设置1米黄线。
十三、工行商州支行（明察暗访区域：大厅时间：10日11:30-11:35）1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置无障碍通道；4.未设置志愿者服务岗，无相关机制；5.无公益广告。
十四、中国移动通信路营业厅（明察暗访区域：大厅时间：10日11:40-11:45）
1.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约；2.未在显著位置公示行业规范、投诉机制、服务承诺；3.未设置1米黄线、无障碍通道及爱心专座；4.未设置志愿者服务岗，无相关机制；5.无公益广告。
十五、商州二小（明察暗访区域：大门、1楼部分教室时间：10日11:50-12:00）
1.大门口及教室内显著位置未设置社会主义核心价值观、教师职业道德规范；2.校内精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚。
十六、江南小区（明察暗访区域：北门内时间：10日14:45-14:50）1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.地面有杂物；3.车辆乱停占用消防通道；4.乱拉晾衣绳、乱晾衣物被褥；5.单元门、墙上小广告张贴严重。
十七、商州南秦社区（明察暗访区域：便民服务处时间：10日14:50-14:55）
1.未在显著位置设置善行义举榜；2.公益广告少；3.未设置无障碍通道。
十八、市长途汽车站（明察暗访区域：售票厅及候车厅时间：10日15:00-15:25）
1.售票厅前地面有烟头、杂物、油渍；2.售票厅及门前显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”、文明旅游等公益广告；3.显著位置未设置无障碍通道、无障碍卫生间及母婴室等引导标识；4.有乱坐乱用爱心专座、脱鞋光膀现象，无劝导；5.公益广告少，精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；6.候车厅男厕无障碍卫生间内堆放杂物。
十九、高新区管委会（明察暗访区域：便民服务厅时间：10日15:30-15:35）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示服务承诺、投诉机制；4.未设置无障碍通道及母婴室，无相关引导指示标识；5.无障碍卫生间设置不标准，内无扶手。
二十、商州沙河子镇政府（明察暗访区域：便民服务厅及政府院落时间：10日15:40-15:55）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示服务承诺、投诉机制；4.显著位置未设置无障碍通道相关引导指示标识；5.便民服务厅内未设置1米黄线；6.未设置爱心专座。
二十一、火车站（明察暗访区域：火车站门前区域、售票厅、候车厅时间：10日16:00-16:05）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.未设置志愿者服务岗，无相关机制；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制；4.无障碍通道设置不规范，无相关引导指示标识；5.售票窗口未设置1米黄线。
二十二、商州沙河子镇拉林子村（明察暗访区域：村部时间：10日16:10-16:15）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、红黑榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”等公益广告；2.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制；4.无爱心专座；5.便民服务台前未设置1米黄线。
二十三、欣源酒店（明察暗访区域：大厅、餐厅、客房时间：10日16:20-16:40）
1.显著位置未设置社会主义核心价值观、市民公约及“文明健康、有你有我”、文明旅游等公益广告；2.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；3.显著位置未公示行业规范、服务承诺、投诉机制。
共性问题：1.对创建省级文明城市重视程度不高，组织领导、创建机制不健全；2.创建省级文明城市知晓率较低；3.未在显著位置设置社会主义核心价值观、市民公约、善行义举榜、我们的节日及“文明健康、有你有我”、诚信经营等公益广告；4.精神文明建设及文明城市创建宣传氛围不浓厚；5.未在显著位置公示行业规范、服务承诺、投诉机制；6.公益广告占比小；7.无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室未设置或设置不规范，相关引导指示标识缺失；8.未设置志愿者服务岗，无相关机制。
以上问题，请商州区、高新区、市区各相关部门、单位、镇村对标对表对号入座，举一反三，强化措施，立行立改，确保短期内取得实效。
创建省级文明城市专家组
市区创建省级文明城市领导小组办公室