“十三五”期间，商州税务坚持以纳税人需求为导向，通过全面拓展多元化办税模式、创新税收宣传辅导模式、缩减纳税次数、压缩办税时间、简化优惠办理程序等一系列服务举措，为纳税人带来更加便利的办税服务和实实在在的改革红利。
　　便捷办税让纳税人更省心
　　办税服务厅的变迁，是税务改革的一个缩影，折射着纳税服务在“十三五”期间的探索和创新。
　　商州区税务局税务窗口分别设置在市、区两级政务大厅，布局合理、明亮通透，往昔办税窗口人挤人的盛况早已荡然无存，取而代之的是有序排列的自助办税设备和秩序井然的服务窗口，区域划分为：办税窗口区、自主办税区、办税体验区、咨询辅导区。
　　在办税体验区，商州区税务局第一分局副局长寇文涛正在辅导一名纳税人享受新办纳税人套餐服务。寇文涛在办税服务厅工作了十几年，他对办税服务厅的变化感受最为明显。
　　“现在日常业务纳税人足不出户，在家通过电子税务局就可以办理。”寇文涛指着质效监控系统里的一组数据描绘着办税厅的变化。5年前，大厅的叫号量高峰期可达上千个，现在峰值叫号不到80个。
　　据了解，商州区税务局目前共设置办税窗口26个、绿色通道4个，组建导税团队4个，设立审批中心1个，6个行政审批和334项政务服务事项实现“窗口受理、内部流转、限时办结、统一出件”。积极拓展“非接触式办税”模式，投放26台自助办税终端和14台自助办税电脑，169个涉税事项实现“全程网上办”，企业网上税务局开通率100%，日均网办率达到83%。“一网办理”“网上申领、邮寄配送”“最多跑一次”“同城通办”“新办企业套餐服务”“限时办”“容缺办”等办税便利化措施的落地，让纳税人更省时、省事、更省心。
　　优质服务让纳税人添信心
　　宁江波是商洛市乾德会计事务所10多年的老会计，常年和税务部门打交道。以往，让他最头疼的是税务注销业务，“原来的简易注销流程，需要‘两头跑’，资料也是重复交，现在办理注销，在一个窗口交一套资料，立等可取，10分钟办理完成，税务局这几年，不仅设施新，服务更贴心！”
　　同样深有感触的是商洛金桥房产中介的资深经理凤兆青，他表示，自从大厅设立了房产业务审批中心，房产过户税费缴纳办理一厅通办，限时办结，省时省力。
　　除此之外，一些重点税源企业对税务“十三五”以来的新变化也纷纷点赞。商洛比亚迪实业有限公司财务人员彭玲说道：“5900万元出口退税，当天申请，当天便到账，给这效率点个赞。不仅如此，相比去年同期，我们仅增值税税率下调这一项减税降费政策，就享受到了近百万元的政策红利，大大提振了我们发展的信心！”
　　据了解，目前商州辖区内一类企业正常出口退税办理缩短到当日办结，二、三类企业正常出口退税办理实现由5年前的24个工作日缩短到1至2个工作日，树立了“急速退税”的新范本。新一轮的减税降费政策让企业收获改革“红包”的同时，也增强了企业发展活力。
　　“变的是服务的方式和举措，不变的是服务的忠诚与初心。”商州区税务局党委书记、局长李丹书表示：“商州区税务局将一如既往的落实落细减税降费政策，切实为全区纳税人服好务、架好桥、铺好路。”