本报讯(记者 刘媛)3月29日，市委副书记、市长郑光照来到市信访接待大厅，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要加强分析研判，完善联动机制，依法依规及时解决群众合理诉求，推动全市信访形势持续平稳向好，为“十四五”开好局营造和谐稳定的社会环境。副市长、市公安局局长矫增兵一同接访。
　　接访中，郑光照热情接待来访群众，认真查阅书面材料，耐心倾听群众诉求，详细记录群众反映的问题，充分征求属地政府意见，现场提出解决方案，要求相关责任单位明确责任人和办理时限，及时彻底解决问题，最大限度保障群众合法权益。来访群众对解决方案表示非常满意。
　　郑光照强调，信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，以做好建党100周年信访稳定工作为主线，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，设身处地为来访群众着想，认真倾听群众呼声，带着感情和责任，千方百计、真心实意帮助群众解疑释惑、疏导情绪、排忧解难，不断提高群众的满意度，以实实在在的工作成效取信于民。
　　郑光照要求，各级各部门要加强信访形势分析研判，坚持工作重心下移，深入基层、深入群众，努力把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层和萌芽状态。要进一步畅通民意表达渠道，规范受理程序，实事求是开展调查研究，依法依规、公道公正解决问题，及时向群众反馈信访件办理情况，做到信访诉求件件有着落、事事有答复。要善于举一反三，定期梳理信访突出问题，采取切实有效措施，减少信访存量、遏制信访增量，扎实做好积案化解工作。要加强信访干部队伍建设，健全完善联动工作机制，不断提高信访工作的科学化水平，以高质量信访工作服务高质量发展、高品质生活和高效能治理，推动全市信访形势持续平稳向好，为“十四五”开好局营造和谐稳定的社会环境。