本报讯(王子玉)今年以来，山阳县进行便民服务再升级，依法委托各镇办行使辖区内食品经营许可、小餐饮经营许可和食品小作坊许可的新办、变更、延续、补办、注销登记行政许可权。同时，对18个镇办从事市场主体登记、食品药品许可登记业务人员35人开展一期专题集中培训，及时指导镇办业务人员处理委托事项办理中的疑难问题，累计协调解决基层疑难问题385个。
　　山阳县为弱势群体开通帮办代办专窗，安排专人负责帮办，配齐老花镜、放大镜、警用急救包等，下发《关于持续提升12345便民服务热线工单办理质量的通知》，完善工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环管理。上半年，山阳县共接收工单1966件，按期办结1962件，按期办结率达到99.79%，群众满意度95%，总办结1966件，办结率100%。
　　山阳县全面推行政务服务绩效由群众和企业评判的“好差评”制度。围绕行政审批重点岗位和关键环节，全方位、多层次开展廉政风险点排查，对排查出的风险点和对应岗位人员实行承诺制，建立审批服务廉洁从政正面、负面清单，明确划转许可事项内部审批流程，建立“分层审批、各负其责”审批运行机制，不断提升审批服务透明度，有效预防和化解审批服务廉政风险。