疫情期间，有这样一群人：他们“全副武装”，每天巡视在街头。桥梁涵洞、在建工地、客运车站是他们的抗疫战场。面对看不见摸不着的病毒，他们心里也紧张，可面对流浪者，他们不顾寒冷，挨个为他们送去冬日里的温暖。他们就是商州区救助管理站的工作人员。
　　商州区救助管理站有一个微信群，每天都会有人在里面发布街道巡视情况的照片。无论白天黑夜还是刮风下雪，从龟山大道到312国道，从城东客运站到市汽车站，从朝阳初升到繁星满天，一张张备注流浪人员的照片背后，是他们一次次巡视的结果。
　　1月5日，天气十分寒冷，刺骨的寒风中夹杂着雪花。全明轩像往常一样中穿梭在大街小巷进行巡查，在巡查到彩虹桥时，发现了桥下有人生活的痕迹。全明轩掏出手机，用冻僵的双手艰难地敲出“彩虹桥疑似有流浪人员，目前正在核查”。在微信群汇报情况后，他冒着风雪走访周围的群众和环卫工人。近半个小时的走访调查后得知，最近几天，确实有一名流浪人员在彩虹桥下生活。为了尽快掌握流浪人员基本情况，全明轩一有时间就前往彩虹桥。1月6日下午，还在工作中的全明轩接到群众的电话：“前两天在这里生活的流浪人员，这会在桥下休息。”得知消息的全明轩，拿起外套，急匆匆地走进救助站站长陈奎的办公室。“他回来了！”“走！”陈奎迅速安排救助车辆和同事一起赶往彩虹桥。
　　在彩虹桥下，一男子蜷缩在角落，单薄的被褥和散落在身边的纸箱是他全部的物品，而且没有佩戴口罩。当工作人员递给他口罩的时候，他连口罩怎么规范佩戴都不知道。针对此情况，工作人员在检查确认不存在发烧情况后，坐在身边，尝试和他进行沟通。在断断续续的对话中，得知该男子没有身份证，已离家一段时间，也不知道家里的联系方式。“现在是疫情防控的关键时期，我们一定要弄清楚他的真实身份和近期的活动情况，避免给周边社区群众带来安全隐患。”陈奎说，“你放心，我们是救助站的工作人员，我们是来帮助你的。你把你的信息告诉我们，我们才能想办法帮你。”陈奎反复地劝慰和安抚，但该男子依旧不愿配合，不愿提供任何身份信息。工作人员只好将准备好的口罩、棉被、矿泉水、面包等物品交给他，细心的全明轩从附近找来热水将泡好的方便面递到男子的手中，看着他狼吞虎咽地吃完。
　　“我想起来了！我们几年前好像救助过他。”在回救助站的路上，全明轩激动地说。寒冬深夜下的商州街头，灯光早已黯淡了许多，人们也早早进入甜美的梦乡。救助站却依旧灯火通明，工作人员在系统比对，翻找档案之后，终于在2019年的档案中找到了该名男子。原来是夜村镇一名患有精神疾病的流浪人员袁某。“必须对他进行救助！流浪人员居无定所，个人卫生状况不容乐观，他们接触过什么人？他们的行动轨迹是什么？这一连串的问号，都导致他们成为疫情管控期间的重点管理对象。”陈奎说，“只有守护住他们的安全，这座城市才能真正安全！”
　　1月7日一大早，在和当地村委会充分协调之后，陈奎决定，将袁某送回夜村老家，并对其进行监管。再次来到彩虹桥，陈奎耐心地引导袁某起床穿衣跟随工作人员做核酸检测。经过严格的消毒、测温后，在救助站安置点为他提供临时住所。等待核酸检测结果正常后，安排送袁某回家。
　　“感谢党和政府的好政策，感谢商州区救助站的暖心帮助。让我在冬天感到非常温暖。”在商州区救助站安置点，家住洛南县城关街办中街的周某感动地说道。周某之前一直在商洛打工，没有技术，没有学历，只能接一些零活勉强度日。在疫情期间，没有收入来源。万般无奈下，周某只能来到商州区救助站寻求帮助。
　　“保障基本民生是底线，救助站在帮助流浪乞讨困境人员解决燃眉之急的同时，切实做到应救尽救。”陈奎介绍，为了保障周某的基本生活，救助站给他发放了救助物资，安排他在救助站安置点休息。并给他详细讲解疫情期间社会临时救助的相关政策和途径。
　　在安置点内，工作人员准备的牙刷、毛巾、水杯和水壶，整齐地摆放在桌面。“今天降温了，晚上睡觉冷的话就加一床被子。生活物品还有需要的吗？之前说的申请社会救助的政策还有不清楚的吗？”一句句暖心的问候和提醒让周某的心变得火热。“都挺好的，在这里吃得好、住得好，一会儿我就去按政策申请社会救助。”听到周某的回答，陈奎略显疲惫的眼神重新充满力量。
　　“寒冬”已过，春日可期。疫情无情但人间有爱，在这个特殊时期，商州区救助管理站有温度的暖心故事，还将继续上演……