本报讯 （通讯员 石绍东）日前，柞水县人民调解委员会运用“法情理德”四字诀，调处了一起医患矛盾纠纷，受到了医院和死者亲属的一致好评。
　　柞水县村民郭某患有精神疾病，去年10月21日入住柞水县一家专科医院进行治疗，同年12月14日突然死亡。院方一方面联系死者家属，告诉郭某死亡的消息，另一方面向辖区派出所报警。派出所经缜密调查走访，排除了发生刑事案件的可能。公安机关作出结论以后，死者亲属因郭某的安葬费问题向院方提出了补偿，院方觉得死者亲属狮子大张口，医患双方意见未达成一致，发生了激烈矛盾纠纷。
　　多次协商未果后，死者亲属找到县人民调解委员会申请调解，县调委会“家道”“和事佬”品牌调解室两名调解员在全面掌握事情的来龙去脉以后，制定了调解方案。调解员首先到院方进行实地调查走访，查看院方的监控设备，询问当日值班医生和当值护士，找到问题的症结。
　　调解员向死者亲属通报了在医院走访调查的情况，征询了死者亲属的诉求意见，因死者亲属和院方态度都很坚决，调解未果。为了妥善化解双方矛盾，调解员再一次将医患双方叫到一起进行沟通协商，希望做到矛盾不升级、事态不扩大。经过调解员多次耐心调解，双方达成了补偿协议，签订了调解协议书，院方当场
　　兑现了补偿金。
　　这起医患矛盾纠纷得到成功调处，是柞水县调委会践行新时代“枫桥经验”，综合分析研判的结果。这一矛盾纠纷的调处，起到了教育一
　　片、治理一域的良好效果。