商洛市中医医院

高压氧治疗中心

国医大师传承工作室

名医馆诊室

精制饮片药房

康复医学科治疗中心

门诊大厅

商洛市体检中心

重症监护室护士站

　　本报记者 方 方
　　“感谢医护人员的专业治疗，让我媳妇渡过了这次难关！”3月24日，家住商州区金陵寺镇的房丹涛在市中医医院陪护患病妻子，住院期间房丹涛一家对医院的人性化管理和专业化服务啧啧称赞。2021年至今，商洛市中医医院在市卫健委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕疫情防控和医疗质量安全两条主线，以党史学习教育为抓手，提高医疗服务质量，强化中医药服务能力，改善医院就诊环境。
　　3月24日8时许，外科一病区副护士长杨丽与科室主任及责任护士在查房时，给陪护人员房丹涛强调了其妻子术后的注意事项、治疗护理措施，并提醒他有问题及时向护士反馈。杨丽说，每个患者入院后护士会给患者及家属介绍科室周围环境情况、规章制度和简单护理相关知识，医院内各病区定期组织举办陪护人员健康知识讲座，增强健康意识，提升陪护能力。各科室通过收看北京大学医院管理平台直播课程、聘请专家授课等形式提高专业知识水平，不断规范病历书写、病案首页填报，每月医院会对各科病历质量进行检查，发现问题及时总结、分析、督促整改，有效提高了临床路径执行率、病案两日归档率。“以前住院很麻烦，人受罪，现在医院环境好了，没有噪音，而且取药、取餐都很方便，最起码不累人了。”房丹涛说，妻子是因为乳腺疾病住院手术，环境好心情好才有利于她的身体恢复，他很庆幸妻子选择在市中医医院就医。为改善服务设施，市中医医院新购送餐车4台，科学编制营养菜谱，在每个病区公示栏张贴一周食谱，推行送餐到床旁服务。患者通过微信、电话订餐，食堂按时保质保量送至病人床旁，有效解决住院患者就餐问题，减轻病区疫情防控压力。同时，市中医医院成功争取到总投资1.4亿元的“国家中医特色重点医院建设项目”，营造良好就医环境，全面改善基础条件。
　　根据疫情防控工作要求，市中医医院加强组织领导，统一调度指挥，成立疫情防控领导小组，完善各项疫情防控相关规章制度、工作流程和应急预案。制定防护服穿脱、终末消毒以及外科口罩佩戴等62个流程。开展全员院感培训,组织职工对疫情防控救治知识、院感防控、医废处理培训60余次，大型应急演练5次，对全院所有医务人员进行新冠肺炎理论考试，以及防护技能考核900人次。抽调经验丰富、判断力强的医护人员进行预检分诊，设立病（陪）人、医护人员通道，落实“一米线”、戴口罩、扫健康码、测体温措施，加强人员出入管理。落实门诊“一人一诊室”要求，安装病区密码门，严格病（陪）人核酸检测，发放陪护证，做到非必须不陪护，加强住院病（陪）人管理。医院还购置安装自动道闸和最新的自动测温设备，一秒钟实现测温放闸，有效缓解了出入口拥堵问题，并改造门诊大厅，增加挂号缴费及取药窗口，全面升级医院信息系统，在门诊设置三台自助服务机、一台免费便民扫袋机，挂号缴费、票据打印、结果查询等功能一应俱全，有效提升日常营运效率和服务质量，有效缓解了排队等候时间。
　　每天7点半，市中医医院窗口科室医护人员提前半小时上班，为患者进行服务。“今天来以为要等很久，没想到窗口开这么早，一来就挂上号了。”家住商州区麻街镇五星村七组的患者汪银芳说，自己常年下地干活腰部落下病根，用中药调理后身体好多了，所以坚持每年来复查。为进一步提升患者就医体验，市中医医院着眼细微之处，目前建成了全市最大的中药煎药室，免费为就诊患者提供中药代煎服务，推行快递代送服务，病人就诊后可在家等候送药上门。医院按规定开展药品采购工作，监督药品调剂，指导中药煎药，推进制剂制备业务，管控全院合理用药。定期召开药事委员会，研究新药引进工作，每季度组织开展中药饮片采购招标工作，组织开展全院抗菌药物合理应用培训及科室“三基三严”专业知识培训。严格执行药品不良反应报告奖惩措施，按照季度进行落实。
　　去年以来，市中医医院以中医药服务为主体、西医技术为支撑，提高临床疗效，建设心血管、骨伤、脑病、肛肠、烧伤、皮肤、针灸、康复等中医重点专科，突出优势，打造中医药服务新高地，并积极推广临床路径和中医诊疗方案，不断提升中医适宜技术参与率、中药饮片利用率和中医非药物疗法应用率三项中医技术操作指标。“医院研制申报中药制剂，目前已经开展的制剂预制业务和丸、散、膏、丹等传统中药制剂加工业务，有效增加预制品种和使用数量，继续推广‘膏方’业务，全年累计加工制剂11种18801袋，制作‘一人一方’丸剂152人次，内服散剂107人次。”市中医医院负责人说。2021年，市中医医院申报院内制剂“参芪百防颗粒”“止咳清肺颗粒”“三花降脂茶”三项，三项制剂药品处方组成和功能主治确切，已通过学术委员会和临床病例论证，提请陕西省药监局审批，将在医联体内各医疗机构投入使用。
　　“各科室医生有时间都会参加中医义诊活动，给群众免费送医送药。”心内科医生彭书涛说。去年，市中医医院以党史学习教育为契机，认真开展“大走访大调研”活动，践行“我为群众办实事”。期间，共派出各科专家200余人次，赴商中路社区、李源社区、刘湾社区、四皓社区等地开展义诊活动15次，赠送价值6万余元药品。为更好地服务群众，医院还在丹鹤楼广场、院内公共区域设置健康教育专栏十余个，每月更新，滚动宣传中医及养生保健知识，指导常见病、多发病的预防和治疗，倡导健康生活方式。为加大人才培养力度，依托南京市中医医院、陕西省中医医院、陕西省第二人民医院、西京医院和西安市红会医院等三级医院，市中医医院派驻骨科、肛肠科、精神科、肾病科等15个科室27名医师外出进修学习，3人参加省级人才培养项目，1人入选第九期中医医院职业化管理高级研修班，1人入选2021年“西部之光”访问学者，使医院人才培养力度不断增强。同时，为持续深化“五好五强”党建品牌，充分发挥党支部战斗堡垒作用，因地制宜在进行改善门诊、病区诊疗环境、全面推进信息化建设等举措，改善患者就医感受，着力解决患者“急难愁盼”问题21件。
　　在庆祝中国共产党成立100周年主题活动中，市中医医院组织110余名党员干部深入牛背梁红色教育基地开展现场教学，收看庆祝中国共产党成立100周年大会，开展院内党课教育5次，外请专家专题培训党课5次，教育引导党员坚定理想信念，牢记职责使命，用实际行动践行对党的庄严承诺。
　　“紧盯患者提出的不方便、不放心、不满意问题，以少停留、少等待、少跑路、少接触为目标，进行边排查、边反思、边整改。”一直以来，市中医医院始终为把党史学习教育落到实处，切实为群众办实事办好事，从小处着眼，从细处入手，改进多项服务举措，把党史学习教育成果转化为服务群众的实际行动，彰显医院担当作为。
　　在2021年，市中医医院借中医药发展的春风，以市“双九”项目为引擎，全院职工开拓进取，全力做好疫情防控和医院发展工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众就医中“急难愁盼”问题。在今年，市中医医院将持续改进和完善创新力度，发展临床业务；加大优势科室、知名专家、学术特色、中医思维宣传；秉承“开源节流”的经营理念，大力开拓业务，夯实医院发展根基，以市委、市政府打造“一都四区”总目标总要求，加快“双九”项目建设，提升医疗质量和内涵，锐意进取，乘风破浪，推动中医药事业高质量发展。