本报讯 （通讯员 张小华）去年以来，山阳县纪委监委坚持把检举举报平台应用同切实解决群众反映强烈突出问题专项整治有机结合，以举报平台为载体，做实监督保障服务民生“大文章”。
　　县上发挥信访（案管）室服务群众“窗口”作用，先后制定“九个领域”专项整治、“一卡通”专项治理等监督举报公告，采取张贴公告、微信推送、网上发布、电视播放等多种方式开展宣传，不断提高群众知晓率和监督参与度。畅通“信访网电微”信访举报主渠道，推动检举举报平台18个镇办和12个派驻机构基层版的部署应用，实现了对工作机构、举报渠道、工作流程、业务数据的全覆盖，有力助推举报更加高效快捷方便。
　　山阳县纪委监委对涉及正在审查调查专项整治领域案件的举报件和事关群众切身利益的举报件，做到即办即转不拖延，对不属于纪检监察业务范围内的专项整治领域的举报件，按照《关于加强和规范纪检监察检举控告工作的通知》要求，及时向相关职能部门点对点转交，做到即收即交不积压。2021年以来，聚焦专项整治问题线索，累计向各纪检监察室移送25件，向各镇办纪委、各派驻纪检监察组转送13件，向相关职能部门转交18件。
　　山阳县纪委监委将信访室、案管室合二为一，为确保专项整治领域问题线索及时处置到位，采取电话催办、上门督办、发函督办的方式，对专项整治领域信访件办理情况进行全程跟踪督办，由联系纪检监察室的常委、委员对案件办理情况进行统一调度，每季度一通报。
　　针对专项整治领域群众反映突出问题，山阳县纪委监委及时印发了《县纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题的工作方案》，坚持“谁承办、谁反馈”机制，采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，向信访举报人详细了解办案单位是否落实反馈要求，认真听取信访举报人对问题处置的意见和建议，进一步摸清信访人的具体诉求，督促依规依纪依法及时调查处理。2021年，领导班子成员包抓化解的52件信访问题已全部办结，对署实名举报的30件信访件及时处理和反馈，对涉及群众相关诉求问题等均已化解，实现了信访工作“案结事了”的良好效果。