本报讯 （通讯员 雷瑞雪）“车还没回来就已经申请报装安装充电桩了，供电公司的服务太超前了。”7月29日，一名新能源车主通过国网商洛供电公司的电动汽车充换电设施报装业务指导卡，成功进行了充电设施的报装申请。该指导卡清楚地介绍了居民用户如何填报装申请以及需要提供的相关资料。成功报装后，车主满意地发来了感谢的信息。
　　今年以来，为进一步优化营商环境、服务新能源产业发展、提升用户满意度，商洛供电公司主动靠前服务，印制了充换电设施报装业务指导卡并在公众号发布了信息进行宣传，目的就是给广大新能源车主及社会充换电设施运营商提供优质贴心的前端服务。商洛供电公司将充换电设施报装业务与“党建+课题”相融合，成立了“党建+优质服务”工作小组，强化宣传引导，年初结合业务实际制定了充换电设施报装业务指导卡，并印制100份向县公司同步宣传，充换分利用微信等方式推广，让更多的用户通过线上、线下多渠道了解报装申请。注重商企合作，与新能源销售单位开展合作，在客户授权下实现并行服务、信息共享。车企为客户提供供电公司报装指南卡和国网APP下载二维码，用户有任何疑问都可以添加客户经理微信或打电话咨询业务。通过充换电设施报装业务指导卡，客户对报装流程一目了然，提升了客户报装服务体验，真正做到客户充换电“零等待”。主动对接多个大型小区的物业公司，普及新能源用户报装申请的相关知识，让其很快知晓需要为用户提供些什么证明，不需要客户多跑腿，一次就能够办理好所有材料成功报装。
　　今年，商洛供电公司已经接到用户报装咨询电话10多起，无论是电动汽车用户还是社会运营商建桩用户，都能通过报装指南成功进行报装。接下来，该公司还将对各县区公司组织送教上门，提高业务能力，减少客户往返营业厅的次数，做到新车到家即可充电，推行极简服务，以一流的供电营商环境为商洛市“一都四区”建设贡献电力力量。