本报讯 （见习记者 刘桃李 通讯员 王 为）近年来，柞水县聚焦优化营商环境，从优化审批服务流程、提高审批服务效能和满意度入手，不断提升服务水平，切实当好便民利企“服务员”。
　　柞水县健全完善“审管联动”“容缺受理”“层级审批”三个机制，减少审批层级，加快审批进度，办理行政审批类事项3800件，容缺受理事项586件，政府投资类项目审批368件，群众满意率100%。深化“一件事一次办”改革，以服务对象关心关注的高频事项为重点，逐项编制标准化办事指南，一次告知、一次表单、一次联办、一次办好落到了实处，去年以来，高频事项“一件事一次办”达到202项。积极推进“一网通办”，全县网办率已从去年的71%提升到现在的95%，绝大多数业务都通过网络平台完成办理，有效推进审批服务便捷化。实施帮办代办，对纳入帮办代办服务范围的事项，全程无偿开展咨询辅导、政策解答、材料申报、业务办理等工作，并组建了32人的“政务服务+”帮办代办服务队伍，成立志愿者服务队，为办事群众提供预约服务、延时服务、上门服务等便利化举措，累计帮办代办各类事项1.56万人次，使企业和百姓办事更加便捷、高效、温情。
　　另外，柞水县统筹推动“证照分离”和“多证合一”改革，深入推进市场主体规范化登记，对全县近5000册市场主体登记档案进行了电子化录入，企业群众查询档案更加便捷高效。全面落实好“好差评”，加强评价渠道线上线下融合发展，做到“一次一评”“一事一评”“应评尽评”，将“好差评”工作与考评结果挂钩，让群众做政务服务的“裁判员”和“质检员”。2022年以来，业务受理评价率达到99%，整体满意率100%。