2022年，我市消费者权益保护工作进展顺利，成效明显。一是消费维权宣传活动有声有色，市市场监管局发布节日食品等消费警示提示22篇。围绕“共促消费公平”年主题，开展系列宣传活动，发放宣传资料10万份，接受消费咨询300多件。加强消保队伍能力建设，多次组织培训，建立“商洛消保工作群”，讲好《消费维权理论与实践》课程。二是消费维权机制效能有效发挥。持续加强基层12315行政执法体系建设和调研，为维权工作夯实基础。全年处理各类投诉举报3773件次，办结回复3718件，办结回复率98.54%。疫情期间依法维权，处理10起价格和质量方面的投诉举报案件，公示曝光多起价格违法案件，保稳定保质量。开展2022年央视“3·15”晚会曝光问题专项治理，对酸菜方便面、麻辣条、失信广告全面检查，立案查处食品、广告违法案件各3件。三是放心消费创建活动卓有成效。成立27个市级部门组成的全市放心消费创建协调领导小组，在全市食品等十大领域开展放心消费创建活动，完成96家各类放心消费示范单位创建命名。指导5家企业实行“线下购物七日无理由退货”公开承诺制度。开展消费指数测评，全市消费环境进一步改善。
　　2023年，进一步强化消费者权益保护。深入推进放心消费创建活动，发布示范单位评价标准，开展消费环境指数测评，实施放心消费示范街、示范店扩面增量，推进示范行业创建。积极推动线下购物“七日无理由退货”活动。完善消费纠纷多元化解机制，持续加强消费维权服务站建设，每个县区新增加消费维权站3至5个，投诉举报办结率保持95%以上。加强消费宣传教育，引导理性消费、依法维权。