编辑同志：
　　今年以来，商南县坚持需求导向、系统集成、协同高效，围绕企业职工退休高频事项，将多个相关联的“单项事”合理归集，科学设计办理流程，通过强化部门协同、整合服务资源、同步数据互通互认、再造业务流程等改革举措，落实企业职工退休“一件事一次办”，努力实现群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，不断提升办事群众的获得感和满意度。
　　商南县对企业职工退休“一件事一次办”关联业务办理情况进行调研论证，成立机构、明确领导、落实专人、印发工作方案，明确关联业务责任单位，细化分解任务，制定具体措施，确定工作推进路线图。责任单位对关联业务所涉事项进行梳理和规范，着力实现各级政务服务事项名称、设定依据、办理流程、办理方式、办理材料、办理时限、多表合一等核心要素规范统一。厘清关联业务逻辑、具体办理情形完成办事清单梳理，将梳理成果录入到陕西省政务服务事项中控平台。通过数据共享、电子证照应用实现相同材料免提交，最大程度精简填报材料。制定技术标准对接方案，实现流程交互、数据实时流转，形成通过一件事联办系统统一收件、分发，各业务经办系统串并联办理的业务流转模式。研究明确包含事项、业务流程、办事材料、办结时限、办理渠道、反馈方式等要素，完成办事指南编制。依托陕西省政务服务网PC端、秦务员APP和秦云就业小程序等办事渠道设置“一件事一次办”专区，采用“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”等智能化方式，实现“网上办”和“掌上办”。线下在县政务服务大厅设置“一件事一次办”专区。县政务服务中心做好“一件事一次办”线上线下收件、分发、制证的支撑工作，部门根据对接规范完成各业务审批系统改造工作。通过用户体验、服务检验等方式对服务窗口和服务平台“一件事一次办”运行情况进行评估，持续提升服务水平。同时，提升服务能力，各相关单位将便民、利民、惠民作为加快推进企业职工退休“一件事一次办”的出发点和落脚点，结合实际探索创新，提供政务服务便利条件，切实提高群众满意度。
　　读者 代绪刚