现实生活中难免会出现一些矛盾纠纷，而矛盾纠纷的调处事关群众切身利益、事关社会和谐稳定。商州区陈塬街办上河村去年8月挂牌成立的老支书调解工作室将说法与说理相结合，用贴近村民的“土方”、朴实无华的“土话”，耐心为群众排忧解难，做好每一次调解，不断促进邻里和谐。
　　上河村地处城郊，家庭纠纷、邻里矛盾等极易发生，村干部工作精力有限，这样就难免存在一些矛盾纠纷排查调处不精细、不及时的问题。“成立老支书调解工作室，是我们这些退休的老同志还想继续发挥余热，为村上的经济发展出一份力、做一些事情，主要是我们对村里的情况比较熟悉，有一些处理矛盾纠纷的经验，同时还能减轻村干部的负担，让他们把更多的时间和精力放到村里发展的大事上去。”上河村退休党支部书记李彩凤笑着告诉记者。
　　村里有两户人家，曾因修路出现矛盾纠纷，两家都有私家车，但因家门口道路问题多年来互不相让，导致车都开不到自家门口。老支书调解工作室接到这起矛盾纠纷后，分头做双方的思想工作，阐明事理，最终两家握手言和，现在各自的车都能开到家门口了，皆大欢喜。
　　老支书调解工作室主要由退休村干部、年长党员、退休教师等组成，目前有李彩凤、祝升民、李竹印三位成员，他们采取“走出去、请进来”的工作模式调解村里矛盾纠纷。“走出去”就是工作室的几名老同志分别到各片区了解村情民意，尽量把平时出现的小矛盾、小纠纷，比如邻里之间的口舌之争、鸡毛蒜皮的小事化解在萌芽状态；“请进来”即工作室每月定期把各片区片长召集回来，详细了解各片区存在的矛盾纠纷情况，并对各片长进行培训，提高他们的调解能力。同时接办村调委会交办的矛盾纠纷。对处理过的矛盾纠纷进行定期回访，测评群众满意度，看看是否有反弹迹象，将矛盾纠纷彻底化解。
　　老支书调解工作室也是一个交流与学习的平台，老同志们不仅可以把多年来的工作经验传给年轻人，还能与年轻人的思维相结合，更灵活地开展工作，“面对面”“背靠背”“老娘舅”“讲故事”等调解法便是他们相互交流总结出来的常用矛盾纠纷调解方法。
　　“自老支书调解工作室成立以来，全村共排查矛盾纠纷38件，成功调处38件。其中成功调处村调委会交办的疑难矛盾纠纷5件，实现了‘小事不出村，矛盾不上交’。现在我们村矛盾纠纷更少了，工作效率更高了，邻里关系更亲了，村民自治也更顺了。”上河村党支部书记王永锋乐呵呵地说。
　　“在今后的工作中，我们还要继续加强学习，不断完善工作室机制，提升工作能力，扩大我们的调解队伍，现在有好多老同志、老党员都想加入我们这个团队，想为村上出些力，尽些心，让我们上河村变得更好。”李彩凤说。