今年以来，为进一步提升纳税人缴费人办税便利度、服务满意度，深入实践“我为纳税人缴费人办实事”主题实践活动，国家税务总局商洛市商州区税务局从纳税人缴费人需求点出发，服务理念不断升级，服务举措更加精细，服务方式更加智能，着力为纳税人缴费人解决办税缴费堵点、难点、痛点。
　　办税体验再升级
　　“今天来智慧微厅申领电子发票，通过办税自助机不到两分钟就办好了，让我实实在在感受到智慧办税带来的便利。”近日，商州区美恒创新科技建材有限公司的财务人员刘女士高兴地说。
　　为进一步优化税收营商环境，深化纳税服务建设，商州区税务局打造的“智慧微厅”，规模虽小但覆盖了传统自助办税终端及电子税务局的全部业务，能够为辖区纳税人办理纳税申报、发票领用、延期缴纳税款申请等90%以上的涉税业务。
　　该局不断创新税费缴纳服务方式，充分发挥信息技术优势，积极拓展智慧办税新模式，全力打造一站式“智慧微厅”，不断提升纳税人缴费办税体验。由“窗口办”“人工办”“排队办”，转变为“智能办”“自助办”“随时办”，“智慧微厅”让办税缴费更加多元、更加轻松。
　　便捷高效加速度
　　商州区税务局创新推行“零距离”办税服务模式，将“小窗口”升级为“大后台”，以“一来就办、一次办好”的服务理念，建立综合管理大后台，彻底解决纳税人多头跑、来回跑、重复跑的问题；通过加强与政务中心等部门协同合作，打通业务办理渠道，破除部门壁垒，在市场主体进入、经营、退出等方面真正实现政务服务业务串联、并联及同区域办理。
　　“零距离”办税服务让办税体验更加舒心流畅，体验到全新办税服务的纳税人纷纷对这些新变化点赞叫好。市民李先生在“零距离”办税服务模式下不到20分钟就顺利办结了所有事项，他高兴地说：“在一个地方一台电脑就完成了工商、税务的业务办理，真是高效、便捷又舒心。”
　　精细服务上台阶
　　商州区税务局选拔出一批业务水平高、沟通能力强的税务干部担任“税费服务金牌管家”，从开办到注销为企业“量身定制”一系列贴心服务，帮助企业解难题、渡难关、复元气、增活力，切实提高市场主体满意度。
　　“在企业成长过程中，‘税费服务金牌管家’随时都能给予我们支持，日常有什么不懂的税费政策，都是第一时间帮我们答疑解惑。这次在企业面临资金压力的时候，‘税费服务金牌管家’团队主动提醒辅导，帮我们办理了留抵退税，这笔税款真是‘及时雨’。”陕西众合森工实业有限公司副总经理邓飞说。
　　“税收公平、征管规范、服务高效便捷等关系到每个企业和纳税人。近年来税务部门落实便民办税春风行动等各项举措，营造出了良好的税收营商环境，成为区域经济发展的重要软实力，对商州区政府打造陕西省委提出的营商环境突破年有着十分重要的意义。”商州区常务副区长郝昌军说。