本报讯 （记者 方 方）今年以来，市信访局认真落实“三个年”活动要求，紧扣工作重点，创新工作思路，改进工作方法，推动干部作风能力提升年活动提质增效。
　　抓学习，固根基，提升信访干部综合能力。市信访局以提升干部作风能力为着力点，加强政治理论和业务知识学习，根据信访工作实际，创新“13511”学习法，确定每周五为集中学习日，由县级领导领学理论、科级干部培训业务。工作日以科室为单位，每天集中半小时自主学习，每月印发一册学习汇编手册，举办一次研讨交流活动，充分调动干部职工学习积极性和主动性，营造比学赶帮超的浓厚氛围，提高信访干部政治能力、学习能力、理论水平和业务水平。
　　抓重点，破难题，提升信访问题解决质效。市信访局以维护群众合法权益为立足点，精准发力解决群众急难愁盼信访问题。聚焦突出信访问题和信访积案攻坚化解。常态化开展治理重复信访、化解信访积案工作，综合利用领导包案、坐班接访、调度研判、督导检查等手段，一体推进问题化解、帮扶救助和思想疏导等工作，实现信访积案和突出信访问题逐步清零。聚焦信访问题源头治理。部署开展信访问题源头治理三年攻坚行动，积极创建全国信访工作示范县，推动信访工作关口前移、重心下沉，依法及时就地把信访矛盾化解在群众家门口、院子里，从源头上预防和减少信访问题发生。聚焦机制体制改革创新。加快“信用信访、数字信访、人文信访”建设，实施网上信访“9+5+N”工作机制，推广“有事找书记”联系群众直通车机制和“党建+信访”深度融合工作模式，全面夯实信访工作基层基础，进一步提高信访工作效率。
　　抓落实，强作风，提升信访工作服务水平。市信访局以狠抓工作落实为落脚点，转变工作作风，提高为民服务水平。全面压实信访工作责任，结合领导干部包抓信访工作责任区、接访下访、结对帮扶等制度，推动领导干部深入基层一线和信访群众，扎实开展调查研究，现场为群众排忧解难。大力开展“降低信访量·保障‘三个年’”信访攻坚活动，下茬解决信访领域基层基础不牢固、干部作风不扎实、群众问题不解决等问题，切实控制信访增量、减少信访存量、防止出现变量，为“三个年”活动开展提供信访保障。积极构建信访事项全链条闭环管理工作机制，打造信访事项登记转交、办理回复、回访评价全流程跟踪体系，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音，真正把信访工作做到群众心坎上，让信访工作更有成效、更有温度。