“绿色办税通道”有效解决了老、弱、病、残、孕等特殊群体办税难题。

　　“市、区两级税务部门领导多次上门送政策、问需求，真是太暖心了！去年公司享受了增值税留抵退税政策，有效缓解了资金压力，在国家税惠政策的支持下，我们将加快推进项目建设，争取早日实现投产增效，为商洛经济社会发展贡献力量。”谈起税务部门工作人员的暖心服务，商洛发电有限公司副总经济师曹丽赞不绝口。
　　自“三个年”活动开展以来，商州区税务局以“重点项目税务管家服务提升年”专项活动为契机，对接辖区34个重点企业和项目，围绕重点项目提供个性化、精准化涉税服务和政策支持，并为36个重点项目打造了“税务管家”服务团队，全力护航企业发展。同时，以提升“便民办税春风行动”服务为抓手，以“枫桥式”税务局建设化解疑难争议，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推行智慧税务全覆盖等便利化改革举措，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的税收营商环境。
　　“银税互动措施真是太给力了！商州区税务局在关键时刻帮我们解决了资金难题，企业复苏了，工人们的饭碗保住了。”日前，在收到160万元“云税贷”资金到账的短信提醒时，商洛市润福门窗有限责任公司总经理白丹兴奋不已。
　　今年以来，为缓解小微企业资金压力，商州区税务局不断深化与辖区内各金融机构合作，持续拓展“银税互动”项目，将企业纳税数据与金融服务相结合，使“纳税信用”转化为“真金白银”。目前，商州区税务局帮助133家诚信企业获得信用资金支持，“银税互动”贷款总额达9181.05万元，有力支持了小微企业的发展，为企业“贷”来了生机活力。
　　为解决老弱病残孕等特殊群体办税难题，商州区税务局在办税窗口增设了“绿色办税通道”，集中骨干力量成立帮办代办小组，专门负责对接老人、残疾人、孕妇等特殊办税缴费人群体。
　　近日，陕西省自强不息模范、聋哑诗人、陕西大今朝影视传媒有限公司经理左右来到办税窗口办理业务，前台人员了解情况后，专门为其开辟了“绿色通道”，通过笔谈交流，不到3分钟就为其办理了涉税事项。在整个办税过程中，左右不停地向前台工作人员竖起大拇指并致以谢意。
　　今年年初，商州区税务局向全社会公开“春风十年”及2023年“春风行动”首批22项服务措施和最新税费政策，解决企业涉税难题，促进税企共赢发展，受到了企业的一致好评。并邀请纳税人换位体验4批16人次，走访小微企业和个体工商户8502户，发放宣传资料1.5万份；建立税企交流群16个，线上答复涉税咨询3.5万条;分类推出组合式税费支持政策汇编3期，“非接触式”办税缴费事项拓展至233项，212项业务实现全程“网上办”，46个税费种“一网通办”“掌上办”涉税服务事项达到99项，涉税缴费业务网上办理率达96.2%。
　　近日，家住商州城区泰宇小区的李先生因二手车位交易，来到市政务中心税务窗口办理相关涉税业务，在办理过程中由于对交易计税价格等问题存在异议，发起了脾气。“法润商山”工作室首席调解专员孙军纪了解情况后，第一时间响应纳税人诉求，启动应急调解措施，依法依规为纳税人详细解读相关政策，帮助纳税人协调解决难题，受到纳税人连连夸赞。
　　精准、高效、暖心的服务背后是商州区税务局积极践行新时代“枫桥经验”的有益实践。商州区税务以纳税人缴费人满意度为导向，围绕“法润商山”服务品牌，积极推进“枫桥式”税务局建设，努力打造“办实事、惠民生、防风险、保平安、有活力”的新时代“枫桥式”税务局。
　　目前，一个税费争议中心，基层7个税务分局的调解室，市、区政务大厅的两个“法润工作室”已然发挥作用，共解决疑难税费争议56起，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，打通了服务群众的“最后一公里”。