本报讯 （通讯员 朱 菁）日前，镇安县永乐街道青槐社区的余老太来到社区党心民心聊天室，一进门便抱怨起来：“如今，这娃是真不听老人言，盖房的事他们懂个啥。”“姨，年轻人有年轻人的想法，我们也听听他们咋想的。”社区工作人员耐心劝导，悉心安慰，不一会儿，老人的气就没有了。如今，在青槐社区，不管谁家有个烦心事，都会到社区党心民心聊天室来说道一番。
　　“这个聊天室的功能很多，居民在这里畅所欲言，社区工作人员也可利用它收集民情民意。通过聊天室，居民向我们反映问题，我们也能更好地解决纠纷，化解矛盾。”青槐社区党支部书记詹世琦坦言，设立聊天室，给社区的工作带来了很大的帮助。
　　为了让居民有一个倾诉心事的地方，青槐社区以开展“党建领航 红映栗乡”主题实践活动为契机，于今年3月建立党心民心聊天室，架起了社区与群众的“连心桥”，使其成为了解民意、化解矛盾、构建和谐社区的新窗口。
　　青槐社区党心民心聊天室，每周一到周五随时开放，由党支部书记负总责，社区工作者具体接待，社区网格员和社区志愿者实地走访联系，实行“358”党建引领社区治理工作模式。即建立社区、党小组、党员中心户的三级微信群，提供群众点单、组织派单、各级接单、公示栏晒单、群众评单“五单”服务，聚焦“城市党建、政策宣传、便民服务、矛盾调解、安全生产、环境卫生、精神文明、作风纪律”等八个方面，多渠道了解居民的思想动态、关心问题和急需化解的矛盾，依法依规答疑解惑、协商议事和解决居民集中反映的问题，紧密结合社区当前中心工作宣传各项方针政策，构建共建共治共享的基层社会治理服务新格局。今年以来，青槐社区党心民心聊天室累计接待群众200多人次，为民办事40多件，排查各类矛盾信息53件，调解纠纷16起。