“上次我在村上‘聊天室’里念叨孙子暑期没人辅导作业，村上就动员暑假返乡大学生，在搬迁点开展辅导作业志愿服务活动，帮了我的大忙呀！”镇安县茅坪回族镇茅坪社区搬迁点居民魏吉林高兴地说。
　　近年来，茅坪回族镇按照为民、便民、利民的原则，发挥“党心民心聊天室”密切联系群众作用，建设群众心愿墙，发放党员连心卡，围绕群众关心关注的问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把服务延伸到群众身边，打通便民服务“最后一公里”。
　　“国家号召全民健身运动，每次去城里看到大家都在跳广场舞、练太极，希望村上能修个口袋公园，让我们在茶余饭后有个锻炼娱乐的好地方。”在腰庄河村的群众心愿墙上，党小组组长阮仕钧发现了这样一条留言，及时反映给村上，村上积极回应群众需求和期盼，利用“五小工程”建设机遇，在搬迁点片区整治清理出一片区域，建起了小广场，方便了群众日常休闲锻炼。同时，腰庄河村还对村内一片竹林进行了修缮清理，在竹林内铺设了石子路面，设置了石桌石凳，供群众休闲、乘凉、议事。
　　“我每天都会在党小组微信群里查看党员和片长收集反馈上来的问题，在片区巡查的时候也会看看心愿墙上是否有新的留言。”阮仕钧介绍，针对大家反映的问题，能解决的就及时解决了，一时办不了的，就反映给村上，确保群众的诉求能够在最短的时间得到解决。腰庄河村像阮仕钧这样的党小组组长共有6名，专门负责辖区8类问题的解决、收集、上报工作。
　　为把群众关心的事情办好办到位，茅坪回族镇将各村“党心民心聊天室”作用发挥情况作为年终考核的重要内容，建立了年初一个清单、每周一次研判、半年一次总结、年底一次述职、年终一次考评的“五个一”工作机制，确保党心民心能听到，聊天说事有成效。同时，根据多渠道收集的群众诉求信息，在“党心民心聊天室”建立“实事清单”，并按照轻重缓急，建立“常事、急事、难事、特事”4类台账，明确承办人员、办理期限，全面提升办结率，做到事事有回应、件件有落实。
　　据了解，茅坪回族镇“党心民心聊天室”周一至周五随时开放，由党支部书记负总责，村上干部轮流负责接待。“今年全镇7个村接待来访群众90多名，解决各类问题83个，干部的工作实了，群众的意见少了，群众的幸福感和获得感大大增强。”茅坪回族镇组织委员王瑞说。