本报讯 （记者 巩琳璐 通讯员 张恒源）今年以来，丹凤县政务服务中心立足于各镇办的实际情况，按照“试点先行、以点带面”的工作思路，加快推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，逐步实现“一站式、一窗办”的便民服务模式，不断提升窗口办事效率和群众办事体验。
　　丹凤县政务服务中心坚持用一张笑脸相迎、一片真情服务，从仪容仪表、举止行为、服务用语、工作纪律等方面明确镇办便民服务大厅工作人员的行为规范，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、政务服务“好差评”评价等各项规章制度，切实增强工作人员的服务意识和宗旨意识，各镇办根据具体情况不断健全标准化工作体系，同时强化大厅工作人员的日常监督，避免出现人难找、事难办的现象，充分展示基层便民服务中心为民服务、真抓实干的良好形象。
　　按照“一门式服务、一窗式受理”原则，丹凤县进一步完善镇办便民服务大厅窗口办事功能，全县12个镇办通过合并、调剂等方式，将原分散办公的站办工作场所统一整合到镇办便民服务大厅，合理设置“无差别”综合办事窗口，全面推行“前台窗口受理、资料内部流转、后台分类审批、统一窗口出证”的“一窗通办、一站服务”新模式，实现一个窗口全服务，不断推进便民服务标准化、规范化和便利化。
　　为进一步提升群众办事效率，丹凤县政务服务中心按照“便民利民、应进必进”的工作要求，以改革“小切口”促进效率“大提升”，通过建链、补链的方式将原来由多个职能部门办理的民政事务、社会保障、医疗保障、企业开办等服务事项集成为20项服务对象更容易理解、更方便办理的“一件事”，下放到12个镇办同步办理，印发《便民服务中心首批下放事项办理指南》，进一步完善政务服务事项受理条件、申请材料、办理流程等信息要素，实现更深层次的“减环节、减时间、减材料、减跑动”，积极营造“办事效率最高、群众体验最优”的基层政务服务新环境。
　　依托陕西省政务服务网和商洛市一体化在线服务平台，丹凤县政务服务中心进一步开展镇办便民服务事项网上预约、查询、申报，积极为基层群众提供“马上办、网上办、就近办、一次办”，促进基层事项办理由网上“可办”向“好办、易办”转变，达到用“数据跑”代替“人工跑”，同时构建“领导帮办”“工作人员帮办”的“三办”（帮代办、延时办、预约办）模式，变“坐办服务”为“上门服务”，真正将基层政务服务中心建设成为民服务的“前沿阵地”和“示范窗口”，实现便民服务零距离。