本报讯 （记者 党率航）“感谢你们上门送服务，让我们省了不少心。”9月27日，商洛比亚迪实业有限公司业务经办员张星连连感谢道。
　　当天，市养老保险经办处“商跑腿”服务队工作人员来到商洛比亚迪实业有限公司，现场在服务平台上操作，成功完成该公司员工沈平平社保的转移合并。这是“商跑腿”服务队当月的第52次外出服务。
　　张星介绍，沈平平之前先后在广东、江苏等地工作，今年入职商洛比亚迪后，社保转移合并成了一件心头难事。张星将这件事反馈给商洛市养老保险经办处后，该处立即派出“商跑腿”服务队第一时间上门送服务。
　　“三个年”活动开展以来，商洛市养老保险经办处深化“一件事一次办”服务，成立“商跑腿”服务队，梳理便民服务事项，最大程度减少群众提供资料，优化经办服务流程，着力打造安全规范、高效便捷的经办服务体系；持续强化经办人员作风纪律建设，把“静止窗口”变为“移动服务”，主动为群众、企业提供定制式贴心服务。
　　“发现问题在一线，解决问题在一线。”市养老保险经办处处长吕强说，“我们在调研时发现，企业职工对养老政策和办事流程不熟悉，对经办服务的速度影响大，是影响职工体验的重要因素。针对这一情况，我们主动走进企业，为他们答疑解惑。”
　　几天前，“商跑腿”队员通过后台终端对退休人员进行筛查，主动对接行动不便的重点人群，上门进行认证。
　　家住商州区城关街道建石巷的高龄老人朱荣娣在工作人员的帮助下，在家中顺利完成养老金资格认证。工作人员还给朱荣娣详细介绍了今年养老金调整情况。
　　“好闺女，我们岁数大了，行动不方便。感谢你们还惦记着我们，大老远来，你们做得真周到，服务也贴心。”朱荣娣对工作人员连连道谢。
　　市养老保险经办处还注重对“好差评”、12345政务服务便民热线和“您提我改”平台征集的意见建议进行梳理汇总、分析研判，通过微信公众号开设便民服务专栏，每日推送惠民政策，对政策清单、办理渠道、流程时效等进行公开，让群众对养老保险政策和业务事项一看即懂、一键即享。
　　“‘商跑腿’服务队成立以来，共受理群众点单398件，完成服务398件，好评率100%，形成了企业点单、队员接单、群众评单的闭环服务模式，使经办服务延伸至工厂和群众家门口，为企业健康发展提供良好环境。”吕强说，“下一步，市养老保险经办处将继续认真贯彻落实‘三个年’活动要求，持续推动‘政策找企业、服务找群众’‘马上就办、办就办好’，探索扩大‘商跑腿’服务范围，全力打造优质政务服务环境。”