“这个我不会弄，能不能帮帮我呀？”11月22日，在商南县清油河镇清油河社区服务中心，70多岁的老人靳德贵焦急地向工作人员求助。靳德贵家住清油河社区五组，他和老伴都没有手机，不会在网上缴纳医保费。
　　清油河社区党支部书记张驰仔细询问了老人的情况，立即登记了老两口的信息，并让其安心回家等待。第二天，张驰和社区工作人员来到老人家中，顺利帮他们缴了医保费。
　　“面对年老体弱、行动不便、出门困难的群众，我们组织各村（社区）党员干部主动上门帮其代缴，并且特别强调缴费金额、年度缴费时限等重点内容，积极引导和激励辖区群众及时参保、续保。”清油河镇党委书记赵华锋说，镇上也会组织各村委会通过广播、微信群、走访入户等形式进行广泛宣传，确保辖区参保群众知晓按时缴费的重要性，做到不漏一户、不漏一人。
　　第二批主题教育开展以来，清油河镇坚持以群众需求为导向，大力开展“代办帮办”服务，对孤寡老人、残疾人等特殊困难人群推出“送服务上门”活动，不断探索推广便民措施，真正实现群众的身边事身边办。
　　“代办帮办”精准服务不仅解决了老年人医保缴费难题，还切实解决了老年人在事项办理过程中不会写、不会办、不能走等问题。
　　清油河社区干部宋叶娜在入户走访中了解到，社区二组居民田凤琴年事已高，老伴殷诗军因患脑梗导致偏瘫。田凤琴想为老伴作伤残等级鉴定，办理残疾证，由于子女们常年在外务工，他们也不知道应该在哪里办理，需要什么手续，以至于老伴的残疾证迟迟没有办理。
　　了解到老人的难处后，宋叶娜第一时间联系了清油河镇干部寇斌，并陪同老人到县医院为老人填写申请表、找医生作残疾鉴定，最终帮助老人顺利办理了残疾证。
　　为了让主题教育更有“温度”，清油河镇党委结合“百名干部入千户”活动，组织镇村党员干部入户走访，征求群众意见建议并研判分析，在各村（社区）设立民事代办服务点，村“两委”干部和有能力党员担任代办员，真正落实“代办帮办”服务。同时，依托镇便民服务大厅，明确社会保障、涉农涉林等惠农业务帮办代办工作人员，积极对接县级行业部门，办理相关业务，简化工作流程，形成民事代办“绿色通道”。对老、弱、病、残等特殊群体，代办人员定期主动上门办理，让老百姓在家享受贴心服务。
　　目前，清油河镇组织党员干部到一线收集群众关于产业发展、设施改善、工作提升等意见建议23条，帮助群众代缴城乡居民医疗保险费800多人次。9月以来，全镇7个民事代办点累计为群众代办帮办事项76件次，服务事项办结率、群众满意率均为100%。