编辑同志：
　　面对群众利益问题，她第一时间协调解决；在重大关键时刻，她克服困难主动冲锋在前。她就是商南县城关街道文明路社区志愿者、社区网格员汪丹萍。“能当网格员为大家服务是我的荣幸，这些都是我的职责。”1月11日，汪丹萍告诉笔者。
　　商南县城关街道文明路社区常住居民4099户，人口众多，社区工作事多面广。汪丹萍在退休后继续发光发热，积极担任社区网格化管理水利局片区组长，挑起了一百多户居民的服务管理重担，成为了群众身边的“贴心管家”。
　　一次道路提升改造施工中，挖开的路基露出的用水管道锈迹斑斑，周围的群众纷纷对用水安全产生担忧。汪丹萍发现这一问题后，根据网格化片区管理组长的职责，及时向县自来水公司反馈意见，请求解决管道维护问题，经过多次协调沟通，用水管道维护问题最终得以解决。
　　文明路水利局片区紧临县河，洪涝灾害隐患较大，每逢汛期强降雨前，她都会手举高音喇叭，积极教育引导河边住户、行人注意防汛事项。60岁以上老年人往往独自或者只有老两口在家，身边无人照料，缺乏安全常识，在志愿服务中，她积极协助社区工作人员走进老年人家中排查燃气安全隐患，并向居民宣传燃气安全知识。面对你争我吵的邻里纠纷，她也总能耐心出面劝导调解。
　　信息采集工作关乎对群众的精准服务管理，在社区人口普查等信息采集工作中，她负责的片区总是第一个完成任务。用汪丹萍自己的话来讲：“这些邻里的信息都在我脑子里，平时走街串巷，和他们拉家常，早就对相关信息熟记于心了，实在不知道的，我上门走访也很快就问清楚了，因此信息采集任务就完成得快。”
　　“网格化管理实际上就是精细化管理，网格员、志愿者的参与为社区治理作出了很大贡献，他们深入群众问需于民，协助社区工作人员及时解决一些矛盾和问题，帮助社区为群众提供更优质便捷的服务。汪丹萍作为网格员、志愿者队伍中的一员，是其中的榜样，她用实际行动温暖着社区的街坊邻里。”文明路社区党总支书记赵爱焕说。
　　读者 薛 源