本报讯 （通讯员 宋 洁）“喂，我们家小孩儿这会儿不知道咋回事儿，他一下子翻白眼儿，已经没有呼吸了……”2月23日中午12时55分，商洛市120调度中心接到一名市民报警，孩子不明原因没有了呼吸。调度员陈萍凭借十几年的调度经验，第一反应推断孩子是“气管异物”。
　　在询问患者地址后，同事贺少梅立即派出救护车。陈萍立即询问孩子父亲现场情况，得知孩子正在吃饭时发生状况，在救护车一边急救赶往现场的同时，又立即果断电话指导家长现场急救。
　　“你把孩子倒过来给拍一下，是食物卡住了，卡住气管了。”电话那头传来孩子母亲绝望的哭喊声：“快，快，快，孩子不行了……”陈萍询问得知孩子一岁半后，指导孩子母亲适合幼儿的气管异物现场急救方法：“大人蹲在那儿，让娃面朝下，胸部趴在你的膝盖上，然后给娃拍背……”她重复着这个现场急救的方法，并安抚孩子家长，救护车已经派出。
　　时间在一秒一秒地过去，大概十几秒后电话那头传来家长回应：“孩子有呼吸了……”听到孩子母亲的回答，她悬着的心才放下：“孩子有呼吸了，把孩子抱好，头偏向一侧，救护车马上就到。”
　　医护人员接到孩子后得知，孩子在吃稀饭时，被稀饭中的山药块卡住，导致呼吸困难。孩子被送往医院做进一步检查，在路上已经呼吸平稳、面色红润，目前住院治疗，情况平稳。
　　在一些突发情况下，120调度员的电话指导现场急救无疑为患者的后续治疗争取了宝贵的时间。在商洛市120调度中心，由调度员电话指导患者家属做单人徒手心肺复苏、溺水急救、外伤的应急处理等急救操作，已经是日常工作的一部分。